原标题：网拍纠纷申诉去年2698件 露天最多
网络交易的消费权益受到关注，行政院消保处统计，去年网拍交易纠纷申诉案件达2698件，占网络交易纠纷3711件逾7成，最大宗前3名为露天市集、乐购虾皮及香港商雅虎。
消保官王德明指出，3月15日是国际消费者权益保护日，国际消费者组织联盟设定今年的活动主题为“建立消费者信任之数位世界”，行政院消费者保护处进而订定我国的活动宗旨为“网络交易安全
消费购物安心”。
他说，消保处统整去年全国各直辖市、县政府受理消费者申诉“网络交易纠纷”案件数为3711件，较104年度的2844增加867件。
消保处将网络交易纠纷申诉案件进行3种统计分析。首先是“销售管道”，其中网拍纠纷案件2698件，较104年度的1901件增加797件，占网络交易申诉案件比例的72.7%，排名第一；第二名是购物中心的650件、占17.5%，第三名是商店街的269件、占7.3%。
消保处统计显示，2698件网拍纠纷申诉案件数量的前3名，分别为814件的露天市集国际资讯股份有限公司、759件的乐购虾皮有限公司，以及547件的香港商雅虎资讯股份有限公司。
其次是分析网络交易纠纷申诉案件的“商品类别”前3名，第一名为服饰、皮件及鞋类，有800件、占21.5%；第二名是通讯及周边商品，有349件、占9.4%；第三名则是电器及周边商品，有251件、占6.8%。
消保处再以“争议类型”统计出前3名，分别是第一名的瑕疵争议，有1186件、占32%；第二名为退款问题，有640件、占17.2%；第三名为退货遭拒，有483件、占13%。
王德明说，除以上前三名争议类型，也接获欺诈申诉案件，但须进行刑事调查，所以多请消费者再拨打168向警政署报案；他呼吁买家千万不要跟网络平台上的卖家私下交易，一有纠纷，处理难度会增加。
王德明呼吁消费者，在网络上购买商品或服务，卖家及交易平台的信誉最重要；其次，买家可在收受商品或接受服务后7天內向企业经营者，包含向反复从事销售行为的个人卖家主张无条件解除契约，而且不需负担任何费用，例如解约后的运送费用等。
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