原标题：抢便宜餐券反被坑 这5种争议最常见
（中央社记者张茗喧台北21日电）每年旅展总吸引不少民众疯抢便宜餐券，但经常到了要用的时候，才发现限制一堆，引发消费纠纷。根据行政院消保处统计，近5年共171件餐券争议中，就属旅展卖的餐券最常出包。
消保处副处长吴政学受访时表示，不少消费者一到了旅展受到现场气氛鼓动，难以抵挡便宜餐券诱惑，游戏规则都没搞懂，冲动之下就掏钱购买，而业者也未善尽告知义务。
吴政学指出，近年接获案件中，最常见前5大争议分别为业者无预警歇业、餐券超出使用期限变壁纸、业者擅自调涨价格导致菜色缩水或被要求加价、要求一次得用2张、现金抵用券变成满额抵用券。
●业者无预警歇业，消费者求助无门。
申诉案例：一名消费者去年向涮涮锅餐厅购买餐券，餐券上注明优惠期限至今年9月20日，但日前打电话预约，才发现预约电话已成空号，上网查询该店家才发现已无预警歇业，但仍有新台币2160元餐券未使用。
吴政学说，业者无预警倒闭、消费者也不知上哪找人，造成的损失最大，今年初上路的餐券定型化契约中，虽然明定餐券业者必须与银行做至少1年履约保证，但仍建议民众购买时还是要再次检查礼券上是否有履约保证或信托专户保障字样，确保权益受到保障。
●超出使用期限，餐券一夕变壁纸。
申诉案例：一名消费者去年在台中旅展购买知名饭店餐券，贩售人员曾向消费者保证优惠期限过后仍可使用，强调餐券上也有注明即便逾期仍可加价使用，但今年前去用餐时却遭饭店人员拒绝，坚持餐券过期必须作废，消费者愤而申诉。
吴政学指出，此举已明显违法，餐券视同现金，只能有“优惠期限”、不能有“使用期限”，即便超过业者订定的优惠期限，仍可以当初购买的面额折抵现金使用。
●业者擅自调涨价格，导致菜色缩水或被要求加价。
申诉案例：一名消费者购买餐券后，在优惠期限內到餐厅用餐时，发现业者不仅自行取消套餐中的开胃菜，更擅自调涨价格，强调消费者得加价才能享用和餐券上一样的菜色，令消费者感到被骗，提出申诉。
吴政学表示，业者贩售餐券时必须清楚注明餐券內容，不可随意更改或要求加价，也不可限定使用餐券者只有一定数量的座位，必须让现金、餐券都要享有同等待遇。
●一人用餐，却被要求得用2张券。
申诉案例：一名消费者透过旅行社网站购买知名饭店餐券，想独自一人好好享用大餐，但消费时却被告知一次得使用2张餐券，即使只有1人也得使用2张，但民众认为餐券只有注明“凭卷2张可享用双人份主菜和自助沙拉吧”，并没有说一次就要用2张，他向旅行社、网购业者投诉，却获得“已超过7天鉴赏期”以及“只负责寄券”答案，投诉无门。
吴政学说，如一次得用2张，餐券上就该清楚说明，当消费者与餐厅发生纠纷时，网购业者不可以“只负责寄券”推托，且网购餐券同样要注明餐饮业者资讯以及履约保障机制讯息。
●满额赠送的现金抵用券，竟变满额抵用券。
申诉案例：一名消费者5月间在台北参加旅展，受到广告传单吸引，花了1万4000元购买优惠餐券组，获得5张500元抵用券，因传单上仅记载使用期限，让他误以为是现金券，直到使用时才发现是花费满2000元才能折抵的“满额抵用券”，向业者反映后，客服人员仅说明“漏打、排版排不下”，强调有瑕疵但没有错误，不愿退款。
吴政学指出，如业者要举办满额赠送票券活动，必须在传单上就清楚写明使用方法、內容以及期限，购买时业者也应清楚告知，避免因错误认知引发争议。
食药署呼吁，“餐饮业等商品（服务）礼券定型化契约应记载及不得记载事项”今年初已正式上路，业者如违反规定且未限期改正者，将依“消费者保护法”开罚3万至30万元以下；屡次不改者，可再罚5万至50万元，得按次处罚。
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