全新熟客经营计划 连锁咖啡会员升级分3等
2016-02-18 15:05:16 | 来源:yam | 投稿:秩名 | 编辑:dations

原标题:全新熟客经营计划 连锁咖啡会员升级分3等

记者彭梦竺/台北报导

台湾咖啡市场年产值惊人,精品咖啡消费的水准也不断提升,连锁咖啡业者就计划,将在2月24日正式导入全新熟客经营计划,透过帐号中的随行卡或使用APP行动支付,将会员分成3种等级,提供专属优惠与回贵,预计推出后将吸引超过30万会员参与。

统一星巴克日前宣布,将在2月24日正式导入全新熟客经营计划“星礼程”方案,整合14年的随行卡经营know how、数百万位熟客的消费大数据分析、行动商务的资讯架构,期望借由此方案,让现有熟客的体验更升级,带入更多新来客。

星巴克总经理徐光宇表示,这对他们来说是很大的改变,是个挑战也是与消费者建立关系的机会,现行的二代随行卡发卡量有160多万张,记名的会员有60多万,随着升级、数位服务、行动支付等功能革新,带动随行卡消费占比有43%,他们学习其他市场的成功经验,针对台湾市场量身打造,以轻松集星、专属回馈、随心享受为3大前提,提供熟客多元、更加个人化的回馈。

星礼程以分级回馈、创新体验为主轴,并以轻松集星、专属回馈、随心享受为3大前提,提供熟客多元、更加个人化的回馈,预计推出后到2016年底将吸引超过30万会员参与,让熟客经营迈向新阶段。 消费者可以透过网站注册成为会员,每一帐号下可注册6张随行卡,可以已注册的随行卡为媒介,持卡消费每35元累积星等,将依照消费状况分成新星级、绿星级、金星级。

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