原标题:华航罢工出国泡汤 参团解约可全额退费
行政院消费者保护处呼吁,受华航罢工影响的个人旅客,尽速检具单据申请补助;并已请观光局督促旅行社,帮解约的参团旅客向华航求偿,将先前扣除的必要费用退还旅客。
消保处副处长吴政学表示,中华航空罢空案发生至今,全国各地消保官申诉案件仅8件,件数甚少,因为华航都做了补偿,呼吁受影响的个人及参团旅客,若还未提出补偿,尽速提出。
他说明,个人旅客除可获退票费用外,若改订其他航班,华航额外提供机票补助100美元或等值外币;因班机取消或延误,衍生国外食宿及地面交通等费用损失,无论个人或参团旅客,只要检具单据,华航也会补偿个人旅客每人上限250美元或等值外币。
参团部份,他强调,之前解约退费的作业方式,是依国外旅游定型化契约范本第28条规定处理,即旅行社扣除已代缴的规费、或已支付的全部必要费用后,将余款退还予旅客;目前已请交通部观光局督促旅行社向华航求偿,将先前扣除的必要费用退还旅客。
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