原标题：交友APP境外公司多 消基会吁慎用
交友APP愈来愈普遍，消费者文教基金会今天(12日)公布13款交友APP调查结果，有高达12家业者没有提供客服电话、半数以上没有载明退费机制，且有8款、高达6成的交友APP属于境外业者，若发生消费纠纷，使用者可能求偿无门。
交友无国界，有些人会借由交友APP认识国內、外朋友，有APP业者就透过相关的收费方案，提供交友者更多服务项目。不过，消基会抽查13款交友APP发现，各家收费金额从新台币61元到3,999元，却有7家业者没有载明退费办法、5家业者直接在使用条款表明不予退费，并有4家业者特别注明，消费者必须主动申请取消会籍，否则将持续扣款。
消基会代理秘书长张宏如表示，这次调查还发现只有1家业者有提供客服电话，大多业者都采用线上答覆或提供消费者联络信箱；另一方面，有8家业者是境外公司，不受国內消保法控管，所以一旦发生纠纷，申诉的难度将大幅提高。张宏如：‘(原音)13家里面，它有6成以上公司是在境外，而且在境外它并没有提供详细的联络资讯，例如说联络电话这个部分，所以消费者遇到消费纠纷或他对消费內容有所质疑的时候，他没办法有效的、快速的解决他的问题。’
消基会呼吁民众在交友APP注册帐号、购买点数及会员方案前，务必详阅使用条款、退款方式，并留意是否为国內企业；业者如果在使用规范中，声称不得退费，却没有说明原因，消费者仍可主张“7天交易解除权”依然存在。
消基会提醒业者，不应在使用条款中，提及“保留修改服务內容”及“会员不得要求任何补偿与赔偿”等字句；另外，业者应于服务到期日前，主动以APP推播讯息、手机简讯等方式通知消费者，以避免不必要的纠纷。
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