原标题：旅行争议不必吵 消保处公布新5大保障
行政院消保处公布修正国內旅游契约规范，拟于9月中旬公告施行，包含出团允诺须落实、出团41天前通知解约一方赔偿旅费5%，以及不能擅自增加购物行程等5大保障。
行政院消费者保护处今天召开“注意！国內旅游契约规范有调整”记者会，公布5点修正重点。
交通部观光局业务组专门委员金玉珍说，预计9月中旬公告施行已修正完成的“国內旅游定型化契约范本暨其应记载及不得记载事项”修正草案。行政院消保处处长刘清芳说，9月中旬起购买的行程适用。
消保处简任秘书陈星宏说明5大修正重点，一、只要旅行业者推出“无最低组团人数”或“保证出团”，当有参团者，即便“1人”，也必须出团，不得拒绝；就算业者只是公布在官网，也视同为定型化契约，必须履行。
二、考量出团41天以前取消行程的争议仍会发生，新增不论是旅行业者或消费者，在出团41天前提出解约时，都要赔偿旅行费用的5%；等于在现行规这类赔偿规范级距为5级，新增一级为6级。
不过陈星宏补充，若由消费者主张取消时，可先扣除办护照或签证等手续费后，再乘以百分比后赔偿对方；业者则是全额旅费直接乘以赔偿百分比后给付。
第三，出团前遇到火山爆发等天灾，及类似上次华航空服员罢工事件而无法出团时，旅行业者应检据核实已代缴的航空公司班机及旅店等契约中已支付的必要费用与规费后，将余额全数退还消费者。
不过，陈星宏举例像今年华航罢工，乃是由华航自行赔偿旅客机票费用，未来消费者若遇到类似事件，要求航空公司或旅店业者等归还已支付的费用，需要自行跟业者另外协商，无法归咎于旅行业者。
第四，食宿等级、品质与原定行程表所列不符合，且可归责于旅行业时，旅客得请求旅行业赔偿差额2倍的违约金；而且旅行业应说明差额的计算方式，例如食材的计算单价，如果没有提出差额计算说明，违约金的计算“至少为全部旅游费用的5%”。
第五，除经旅客要求或同意，旅行业不得临时安排购物行程；有消费者反对，就不行，必须预先安排。
陈星宏强调，违反上述契约规范时，可依消费者保护法第56条之1规定，限期改正；不改正罚3万元以上、30万元以下罚款；再限期不改正，则处5万元以上、50万元以下罚款，并得按次处罚。
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