原标题：社交网路正当红，未来1年高达8成网路行销人员将採用社交广告
示意图，与新闻事件无关。
社交网路俨然已是当今网际网路服务主角，这也让网路行销持续向社交行销靠拢，根据Gartner调查，有高达8成的社交行销人员将在未来12个月内执行社交广告专案，比目前数字多出1倍。?
Gartner昨(3)日公布2016数位行销通路调查，共访问了北美地区250名行销管理人员，发现有38%的受访者表示目前手上有社交广告专案正在进行，而未来12个月内，将进行社交广告专案的回覆则倍增为80%，反映有高达42%回覆者将首度开始採购社交广告。?
针对经验较丰富的社交行销人员调查，发现光是买广告并非网路行销的永续作法，必须搭配代言口碑行销结合社交扩散。许多企业是从员工个人的社交网路帐号开始，鼓励员工向自己的亲朋好友推广，以建立信任感，有36%受访行销人员表示其工作的企业有採行员工代言社交口碑行销，另有27%预计在1年内开始执行。?
Gartner研究总监Jay Wilson表示，透过真实消费者或名人的影响者行销也在持续增长，而品牌本身执行的贴文则呈现减少的趋势，有35%的受访社交行销人员表示有採行影响者行销，另有28%将在未来1年内展开。?
此外，社交媒体多半被定位为导引流量至企业官网的有效工具之一，但对于刺激客户与企业对话，或是真正进行交易，则助益有限。该研究亦发现，透过社交媒体进行的顾客服务，也将随着社交工具的多元化而有所进展；Gartner预测，到2019年，透过行动讯息服务对企业要求顾客服务的数量，将会超过透过传统社交媒体提出要求的数量，未来1年内，有将近2/3企业将会增加在社交顾客服务相关技术的投资。
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