原标题：五星饭店订房条款 10家仅1家符合规定
消费者文教基金会今天公布检视国际订房平台上的10家五星级饭店，竟仅1家符合定型化契约规定，最严重的是不得退款。行政院消保处说，业者违规，首次限期不改，最高罚30万元。
消基会今天召开“五星饭店Booking.com订房条款，九成违规”记者会。
消基会指出，10月11日至国际订房平台Booking. com上随机挑选10家五星级饭店，检视订房条款是否符合旅馆业订房定型化契约，结果仅有1家业者按法规收取定金与退费，其余9家业者都违规。
消基会说，仅有云品温泉酒店符合“观光旅馆业与旅馆业及民宅个别旅客直接订房定型化契约应记载及不得记载事项”；反之，不合规定最严重的是，长荣凤凰酒店设有“不退款”条款，下订后不可取消、不可改期、不退费。
消基会还举例，义大皇家酒店、知本老爷酒店、垦丁凯撒大饭店，以及宜兰兰城晶英酒店则规定，旅客在入住7日之前取消订单，都必须支付第一晚房费。
消基会质疑，根据“观光旅馆业与旅馆业及民宅个别旅客直接订房定型化契约应记载及不得记载事项”规定，业者收取定金不得逾约定总房价30%，若旅客于入住日前7天取消订房，得请求业者退还已付定金50%，若旅客于入住日当日取消订房，则业者可不退还旅客已付的全部定金；但前述几家业者却自订规则。
消基会还说，另上台中千禧酒店的官网也发现，未揭露订房取消的相关条款；义大皇家酒店的官网上的订房条款也“不及格”，在取消订房规定上，规定消费者于入住日前20天取消订房，需缴100%定金，但是法规保护消费者入住前14天取消，可拿回全额定金。
行政院消费者保护处副处长吴政学另接受电访时说，业者若违反上述定金收取与解约退费规定，可依“消费者保护法”第56条之1规定，对业者限期改正，改善期满复查若未改正，将开罚新台币3万元以上、30万元以下罚款，第二次限期若仍不改，就调高为罚5万元以上、50万元以下罚款。
关于消基会担心行政院消保处目前正在审查的前述应记载及不得记载事项修正草案，目前订房现况最多可收取不超过总房价30%的定金，可能改为视营业型态要求，收取总房价的100%。吴政学说，那是会中有人提出若新增营业型态时，例如早鸟定房，则定金收取与解约规定，是否应有不同规范而已，还在讨论。
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