原标题：徐重仁：与消费者太斤斤计较 客户总有一天会流失
▲商发院董事长徐重仁到全联福利中心门市，为学员现场实际示范走动式管理。商发院“总裁见学”课程今日由董事长徐重仁带队到全联福利中心门市实地见学，对于如何提高客户的黏著度，他表示，做生意要用长远的角度经营客户，如果与消费者太斤斤计较，客户总有一天会流失。
徐重仁今日带领20位学员，于全联福利中心位于台北市的中山松江店及內湖葫洲店实地见学，现场实际示范走动式管理，如何一眼看出门市问题点及针对不同商圈的经营模式。
中山松江店是全联imart店的第3家分店，其中imart是以时尚平价为定位的新型态品牌的代表，店內空间较早期全联门市较为明亮、舒适，创造顾客良好的消费空间，客群也较属都会型白领。
內湖葫洲店则是主打农作物产地直销的二代店，因为商圈属性关系，加上座落于住宅区，店內陈设产品生鲜蔬果及熟食占了相当大的比重。
为了提高客户的黏著度，徐重仁分享在全联门市做起咖啡生意的心得，对于“Off Coffee”每杯只要15元，徐重仁说：“我不想赚咖啡的钱，透过奉茶的概念，做生意要用长远的角度经营客户，如果与消费者太斤斤计较，客户总有一天会流失。”
商发院指出，徐重仁想透过带领学员，探讨同为全联门市，如何在不同的商圈中，找到自身的营运模式与定位，同样创造良好的销售佳绩。在门市现场看徐重仁如何指导同仁、与员工互动、激励员工，并观察新旧员工间彼此的交流与互动，如何为企业带来加乘效果。
在门市中，商品陈列、店內动线规画与空间设计，以及服务人员的态度、服务流程的简化、仓储的管理及产销配送概念等，皆为此次见学的重点。
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