原标题：星巴克推虚拟助理，可用语音点咖啡了
图片来源:Starbucks
跨国连锁咖啡店星巴克（Starbucks）本周一（1/30）推出了语音订购功能，该功能将同时出现在星巴克的iOS行动程式与Amazon Alexa平台上，只要利用语音就能订购咖啡，惟目前仅开放1000名美国用户测试，之后才会支援更多的iOS与Android用户。
星巴克是在行动程式上增添了My Starbucks barista（咖啡师），这是一个基于人工智慧技术的新功能，允许消费者利用文字讯息或语音订购及付费，类似聊天机器人的概念。
星巴克表示，在My Starbucks barista介面上订购咖啡与甜点就好像是在店内与咖啡师交流一样，消费者确认餐点之后也能直接以行动程式付款，barista亦会提供餐点準备就绪的时间。
至于在Amazon Aelxa平台上则是採用了基于星巴克行动订购与付款技术的Starbucks Reorder Skill，虽然同样支援语音订购，但现阶段只能用来订购消费者固定购买的咖啡与甜点，尚缺乏互动功能，例如当消费者说出「Alexa, order my Starbucks」，Aelxa装置就会替消费者下订单，只是该功能必须搭配星巴克的行动程式使用，而且消费者也必须设定常用的餐点。
目前星巴克在美国就有超过1300万的星礼程（Starbucks Rewards）会员，当中有27%的交易是透过行动装置完成。
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