超商会员冲破135万 消费拼倍数翻转
2017-02-09 15:16:42 | 来源:雅墨 | 投稿:秩名 | 编辑:dations

原标题:超商会员冲破135万 消费拼倍数翻转

全家提出两大主轴为鲜食及会员经营。其中,去年全店行销改革成效,转换会员点数制度,会员已达135万名。客单价较平均高出近7成,全年会员消费占营收7%,预计要倍数翻转。

全家董事长叶荣廷表示,稳定来客频率的两大主轴鲜食及会员经营。

叶荣廷说,将提出好看、好吃、相对便宜的鲜食策略主轴。为彻底改善鲜食长期以来品质的不稳定,日本全家组成专家团队,从原物料使用、配方、生产设备、配送鲜度,甚至合作厂商生产和品管等全程紧盯,预定将锁定主餐饭面、关东煮、面包全面优化品质。

全家说,将在第一季稼动生产的福比面包厂,正是台湾全家为整顿面包生产稳定度和品质的首要投资。前后投入近17亿元,将生产土司、果子面包和甜点系列。

全家表示,Let's Cafe与日本UCC合作升级咖啡豆,去年整体成长3成,预计今年咖啡销售杯数将可望突破1亿杯,咖啡营业额挑战30亿元。

另外,去年4月将全店集点转换为全家会员点数,并进一步推出会员点数移转、一元一点,会员已达135万名,会员客单价较均值高出近7成,全年会员消费占营收7%,今年预计要倍数翻转。

全家解释,会员祭出一元一点、点点皆现金,加上兑换商品拉宽,拉升会员集点参与率。会员经营将突破活动档期制,红利累计将可发挥带动熟客回购频率的成效。

全家指出,而从去年起全力打造支付和物流双平台,提供18种支付工具,今年预定全台可完成今寄明取物流布局,正可成为网络购物平台的最佳后援。

全家说,全台展开的今寄明取,可望提供卖家和买家享有和宅配速度一样、但价格更划算的物流服务。因应寄取件需求飙涨,今年预定斥资6亿增建高雄专属EC物流仓。

另一方面,全家也正规划科技测试店,进一步活用全台5万个座位区的店铺型态。预定导入测试的科技,如眼球追踪,以调整对顾客最友善的货架组合;测试AR和VR及魔镜等,让购物体验更直觉;以及提供顾客线上线下无缝接轨的购物选择。

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