原标题：中华电信4G网络异常 3月月租减百元
中华电信这个月2度出现网络服务异常，国家通讯传播委员会NCC今天(22日)表示，中华电信主动提出补偿方案，12日大台北及宜兰地区受影响的38万户4G用户，将在3月份帐单减免月租费新台币100元；至于在9日无法连接Google相关网页并提出申诉的478名用户，中华电信则将会另外个别补偿。
中华电信2月份2度出现网络服务异常，国家通讯传播委员会NCC发言人翁伯宗22日表示，中华电信主动提出补偿方案，12日受影响的38万户4G用户，将在3月份帐单减免月租费100元；另外，9日无法连接Google相关网页的申诉用户有478人，中华电信则将针对个案情形进行补偿。翁伯宗：‘(原音)这次在4G上网部分，台北、新北、大台北地区及宜兰，总共影响到38万的用户，这种月租型的客户国內通信费就有1个月100元的优惠。无法使用Google而提出申诉的有478人，这部分中华电信也很有诚意，表示将依照客服单位的个案来给予客户补偿。’
NCC表示，中华电信说明，9日用户连到Google相关服务发生障碍，是中华电信和Google双方“路由讯息量设定异常”造成；12日4G用户上网障碍，则是因为4G行动网络和HiNet介接的“边际路由器设备卡板”故障造成。但NCC也指出，这2次发生障碍，追根究柢中华电信在制度管理、网络设备、人力管理及训练，以及消费者服务等面向，都的确有待改善的空间，NCC将持续督导中华电信精进管理机制，确保网络通讯品质及维护消费者权益。
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