原标题：ETC上路1千天 智慧交通成台湾外销亮点
国道电子收费系统ETC上路至今已逾1千个日子，从初期的扣款争议、驾驶人拒绝使用、国道收费员不断抗争，到现在终于创下高达9成5的车辆使用eTag，客户满意度也达到9成4，这套ETC系统建置成的国家智慧交通网络，更屡获国际大奖肯定，成为国外取经的亮点。远通电收表示，未来将致力输出ETC经验，带动台湾的经济发展。
ETC从2013年底上路至今，已经将近1,200天，不仅eTag用户已稳定成长到667万户，占全台车辆总数9成5，新车申办比例更达8成以上。
由淡江大学团队进行的调查也显示，ETC的客诉已从初期电话都打不进去，至今每位客服人员都能在几秒內解决问题，也让ETC的满意度在去年写下9成4的历史新高。对此，远通电收总经理张永昌特别感谢这70多名在第一线面对客户的客服人员，尤其这些客服人员超过7成都是原来的国道收费员转置。
此外，近年来，台湾ETC屡获IBTTA收费系统卓越奖、ITS世界大会产业成就奖、IRF全球道路成就奖及eAsia亚太电子化成就奖等国际大奖，也吸引世界各国相继前来台湾取经，包括越南、哈萨克、马来西亚、菲律宾等，都希望引进这套ETC智慧交通系统。
张永昌强调，国道ETC是结合台湾200多家厂商共同合作的成果，未来远通将致力输出台湾的ETC经验，带动台湾的经济发展。张永昌说：‘(原音)重点是，我们希望把台湾的经验输出到国外去。那我们过去在台湾ETC的建置，结合了台湾200多家厂商，一起合作把它做起来，包括SI系统整合者，包括工程设计者，包括机电、营运、还有整个服务的规划，不是我们一个人做起来的，所以将来我们这个Project如果有机会走到国外去，我们带动200家以上的厂商，一起打到国外去，我相信对我们台湾的经济也会有或多或少的帮助。’
此外，远通目前也积极与地方政府合作，希望应用ETC的智慧运输服务发展智慧城市，为地方带来创新的经济。
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