原标题：合肥首个网上办事大厅上线试运行 24 小时在线服务 [快讯]
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此外，政务服务"晒出来"，通过网上公开办事流程、办件进度和投诉反馈，对服务全过程进行监督，保障群众的知情权、表达权、监督权，切实提升群众办事的幸福感和获得感。
智能客服可以24小时答疑解惑
此次网上办事大厅推出的一大亮点，是智能客服"阳阳"。"阳阳"的出现助推"人工服务"向"智慧服务"转变。"阳阳"集合太阳、向日葵等元素，寓意"向心凝聚、阳光公开、温暖幸福"。"阳阳"设计融入了"萌"与"灵"两大概念。"萌"，是"阳阳"的形象特点，传达出"接地气"、亲民友好的信号；"灵"，是"阳阳"的智慧内涵，主动靠前、智能引导、精准检索、迅速回复，24小时不休息、不懒政，与群众互动，为群众提供贴心服务。
下一步，随着电子证照库、电子印章库等的建成，网上办事大厅还将实现集"业务统一受理、集中填表、内部分派"三大模式为一体的"套餐式服务"。比如，想开餐馆，就可以在庐阳区网上办事大厅中选择相关套餐，系统会自动推送该套餐所有事项需要的申请材料，在办事人上传资料后会自动分发到各个业务部门进行受理。
在上线之初，已经有小部分事项可以预审先办，比如民政局老年证的办理，只要跑一趟就可以轻松实现，过不了多久，店章店牌办理优化，店主在家里下载就可以实现后台审批。此外，庐阳区行政服务中心还全面开放快递服务功能，不用跑腿在家取件。(左孝如杨璨记者杨赛君)
原标题：合肥首个网上办事大厅上线试运行24小时在线服务
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