原标题：服务业竞争力大跃进 台哥大、远传夺“连锁业奥斯卡奖”
我酷新闻网记者苏元和／台北报道
商场赛局中，连锁服务业要不断提升品牌价值与竞争力，才能获得消费者的肯定。台湾连锁暨加盟协会(TCFA)公布“全国商店优良店长表扬23周年暨第20届杰出店长选拔”结果，电信三雄中的远传与台哥大榜上有名，纷纷夺下“连锁业奥斯卡奖”殊荣。
台湾连锁暨加盟协会(TCFA)表扬“全国商店优良店长表扬23周年暨第20届杰出店长选拔”，此被视为各连锁业店长的最高荣誉，同时也有“连锁服务业奥斯卡奖”之称。
台哥大日前以六连霸之姿再获全球最具公信力的瑞士SGSQualicert服务验证；昨（19日）更勇夺下“连锁业奥斯卡奖”的2017“全国商店优良店长表扬暨杰出店长选拔”。
台哥大日前通过长达半年以上SGSQualicert服务验证流程，且需经“神秘客”随机抽样检验通过，才能获得授证。台哥大指出，自2012年导入SGSQualicert验证，已连续六年获得肯定，今年台湾大认证范围遍及全台直营、加盟共832家门市。
台哥大表示，有10位同仁获选为“全国商店优良店长”，其中有“微笑店长”美称的台湾大台北和平东门市店长庄佩勋，更从超过200位的优良店长中脱颖而出，勇夺最高殊荣“全国商店杰出店长”肯定，成为台湾大第一线服务同仁的最佳典范。
台湾大哥大总经理郑俊卿表示，迎向5G新世代，行动科技与大众生活密不可分，在第一线服务的门市人员身负重任，除了提供客户专业服务，更直接影响客户对品牌的第一印象，台湾大连续六年获得SGSQualicert服务验证，展现台湾大的服务品质已达到世界级的标准。
郑俊卿也表示，店长身为门市核心，更须以身作则带领同仁全面落实台湾大真心、诚心、同理心、热心、及创新的“五心级服务”精神，获奖同仁们的出色表现，不但为其他同仁树立楷模，更给予所有第一线服务同仁莫大的激励。
12名优良店长3名杰出店长远传获奖数占电信业75%
另外，远传电信今年经过严格的考核与神秘客现场评核各店长创新等后，被选出12名优良店长，6名选拔杰出店长，其中，有3位荣获“全国杰出店长”的最高殊荣，包括大甲光明直营门市吴芊桦、淡水中山北直营门市陈明清、台北车站直营门市许家绫，当选率占5成，比主办单位公告的2成当选率更高，获奖名额占所有电信业75%。
此外，远传台北车站直营门市许家绫更获特殊奖项：店务心得优异奖及电信业唯一获得的门市服务品质优异奖(满分殊荣)；大甲光明直营门市吴芊桦荣获面试优异奖的殊荣。
远传电信营销长郑智衡表示，“今年适逢远传电信成立20周年，超过一半的时间与TCFA共同成长，感谢TCFA办理全国优良店长暨杰出店长的选拔，10多年来远传共有39位杰出店长，占选拔总数的近10%。”
台湾连锁暨加盟协会(TCFA)举办“全国连锁店优良店长表扬”迈入第23年，1998年起扩大为“全国商店优良店长表扬暨杰出店长选拔”，19年间选拔出624位杰出店长，当选率仅有2成左右，今年共计有44家连锁企业、301位通过审查成为优良店长。
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