原标题：机舱 Wi-Fi 成旅客挑选航空公司关键因素 | 香港 UNWIRE.HK 玩生活．乐科技

日前卫星通讯服务供应商 Inmarsat 发表了一份，涵盖欧洲、亚洲、中东、拉丁美洲和北美洲等 32 个市场，共 9,300 名旅客的调查报告。报告指 Wi-Fi 在日常日活是必需品，乘客希望在飞机上也能够延续这生活方式，能否使用网络成为了决定飞行体验的关键因素。

调查指有 78% 受访者认为 Wi-Fi 是必需品，55% 受访者认为它在飞机上同样重要。有 53% 受访者非常希望在机上使用 Wi-Fi，甚至愿意用饮品作为交换。有 81% 受访者表示如果条件允许，会在下一次乘搭飞机时使用 Wi-Fi，当中 18 至 30 岁的乘客比例达 91%，而商务旅客和携带儿童外出游玩的家长也达 90%。当中 74% 商务客认为 Wi-Fi 很重要，87% 表示 Wi-Fi 能够协助他们于机舱内工作。

现在提供 Wi-Fi 服务的航机约总数的四分一，不过第一批提供 Wi-Fi 的航班讯号较差，使用体验不佳。事实上有 54% 受访者表示如果讯号差、网速慢，他们情愿不连接 Wi-Fi。如果 Wi-Fi 连线质素很好，则会对航空公司有很大帮助，调查指 70% 乘客在使用过优质 Wi-Fi 后会推荐服务和航空公司予其他人。Inmarsat 指有 67% 的乘客会再度预订，带儿童的乘客比例达 81%，而商务旅客更高达 83%。对高质 Wi-Fi 需求最大的乘客，印度、中东、非洲占 79%，亚太地区占 78%，拉丁美洲占 75%，而欧洲和北美旅客则占 50% 和 49%。

来源：cnbeta

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