原标题：他被客户称为“障碍终结者”记中国电信镇江分公司VIP保障班班长蒋帅
人，常用来形容对某事的前后发展有绝对控制力的人。“障碍终结者”顾名思义就是最终解决故障的人，他就是现任江苏镇江电信VIP保障班班长蒋帅同志。
三个“特别”，打造出“障碍终结者”名号
近年来，镇江市委、市政府高度重视信息化建设工作，通过“宽带中国”示范城市创建、“智慧镇江”门户发布、“平安城市”和“镇江市企业网络服务平台”项目的打造，积极推动“互联网＋”落地生根，加快工业化与信息化深度融合，为转型升级提供有力支撑。
蒋帅负责的VIP保障班担负着镇江市政企客户业务的开通和保障工作。伴随着移动互联网技术的迅猛发展，网络运用已渗透到各行各业、生产生活的方方面面，他深知一旦网络断了，极有可能造成企事业单位无法运转、企业设备停止运行、商场超市无法营业等严重后果。因此，他牢记“用户至上，用心服务”的服务理念，全力做好维护工作。客户障碍处理没有节假日、白天黑夜之分，故障就是命令，他和班组成员24小时保持手机畅通，随时准备奔赴障碍现场解决问题。
2012年夏天，镇江长江航运管理处搬迁，突然间传输设备无法正常启动，导致长江航运处无法拨打电信电话，直接影响客户的正常通信，情况十分紧急。蒋帅火速赶赴现场，通过分段排查，发现故障原因是主控板损坏。可是这种主控板没有备件，情急之下他找来10块拆旧的主控板，在现场一块一块测试是否可用，从深夜1时到凌晨6时，他忙碌了整整5个小时，终于找到一块可替换的主控板，恢复了航运通信畅通。
党的十八大召开前夕，京口区政府电子政务网突然间中断，政府公文流转无法进行，接到报障蒋帅火速赶赴现场，通过分段测试，发现是南门机房光卡损坏导致，他又赶至南门机房拆换光卡，终于排除了障碍，恢复了京口区政府的正常办公。
今年1月的一天深夜，他接到镇江市客运管理处的电话，出租车GPS定位平台出现故障无法登录，市区1300多辆出租车无法实现定位和调度。接到报障后，他通过电信VPN网登录平台，重启服务器进程，终于恢复了平台的正常使用。
6年来，蒋帅带领他的团队不分白天黑夜随叫随到，帮助政府机关、企事业单位排除宽带和电路故障数百起。
谈起蒋帅，很多客户用了三个“特别”来形容：“工作特别认真，专业知识特别丰富，专业能力特别强。”
正是凭着这三个“特别”，蒋帅成为客户眼中的“障碍终结者”。在“智慧镇江”、“平安城市”建设过程中，无论白天黑夜，每次遇到网络割接或重大障碍时，他都坚守现场，决不轻言放弃。久而久之，他成了团队成员心里的“定海神针”。
主动上门，展现电信“三专”服务形象
摆放整齐的设备，捆扎规整的线缆，一尘不染的机柜……蒋帅和团队成员看着自己的劳动成果，拭了拭额头上的汗水，满意地离开了，留下的是整洁的机房和电信人一丝不苟的工作态度。这是他们全力推动政企客户网络优化，主动上门帮助客户整治机房，展现电信维护团队专业、专注、专心服务形象的一个掠影。
2014年，镇江京口区政府提出由电信公司帮忙整治机房的需求。当天，蒋帅和团队成员赶赴用户机房现场，勘察用户机房现场情况，询问用户实际需求。根据用户机房改造的具体需求，当天就拟定了几套备选方案。为了不影响用户的正常使用，他们决定在中午12点进行机房整治施工。面对满是灰尘的设备和杂乱无章的客户线缆，他们不怕脏，不怕累，将每根承载着用户业务的网线做好标签，挨个整理出来，扎进机柜，让灰头土脸的设备重现昔日的光泽。
蒋帅认为，故障发生了，就会影响客户的使用，给客户带来损失，只有扎扎实实地做好网络优化，防患于未然，才能真正体现“用户至上，用心服务”的服务宗旨，才能展现电信维护团队专业、专注、专心的服务形象。
2015年年初，蒋帅在网络优化时发现，镇江中医院门口的EPON机柜由于城市道路改造，经常停电导致100多用户电话和ITV阻断，他上门查勘，制订网络整治方案，组织实施解决由于断电造成的用户通信阻断问题。
从2010年开始，他牵头大力推进政企客户网络优化，先后对气象、人防、银行等数百家政府企事业单位进行网络优化，淘汰了一大批老旧设备，对政企客户核心点进行双路由改造。近几年来，政企客户核心网络从未发生重大全阻事件，网络安全有了很大程度的提高。
在蒋帅眼中，每次排障、每次整治、每次优化，都是考验。6年来，上千次的重复，依旧让他激动。因为每一次重复，都是勤奋的标注；每一次重复，都给了他最好的回报。
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