手机保质期内坏了维修遭拒
2016-04-15 08:53:04 | 来源:法律法规网 | 投稿:花火 | 编辑:dations

原标题:手机保质期内坏了维修遭拒

本报讯(记者 杨杨)最近,市民高先生遇到了一件烦心事,“三包”期内的手机坏了,由于该款手机停产,售后拒绝维修。无奈之下,他只好求助银川市市场监督管理局西夏分局,事情才得以解决。

高先生介绍,他去年5月份买了一部手机,这个月初手机主板损坏了,无法正常使用。虽然机子还在三包期内,但店家表示这款型号已经停产,因此不能进行维修,“这不就等于手机报废了吗?”无奈之下,高先生近日向银川市市场监督管理局西夏分局求助。

接到高先生的投诉后,西夏分局调解员立即联系手机店了解情况。手机店工作人员说由于手机更新换代快,该款手机维修的主板确已停产,因此对消费者的维修要求很为难。

针对这种情况,西夏分局的调解员搬出了相关规定,“按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第五条第(六)项:在三包有效期内,移动电话机商品出现故障,销售者应当根据本规定承担三包责任,不得故意拖延或无理拒绝。三包期内,产品出现质量问题,尽管该型号手机主板已停产,但该品牌手机仍应当为消费者免费予以维修或更换”。经过调解,店家与厂家协商,承诺不收取任何费用,由厂家为高先生更换同价格另一款手机。

tags:保质   维修   手机

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