原标题：优步“幽灵车”在多地出现 [焦点]
近日，多名网友晒出了优步客户端的行程截图，表明遇到了 幽灵车。这些车辆司机头像相片阴森恐怖，接单后不联络乘客，不来接应，接单迅速开始行程，不到一分钟完成行程，然后直接扣款，车费通常在10元上下。
9月18日，优步有关负责人回复 幽灵车 事件， 幽灵车 是由司机刷单所造成的， 乘客若碰到相似问题，可直接跟客服反应，由于没有客服电话，乘客能够通过邮件投诉，也能够在客户端自助操作：打开客户端找到你出现问题的那一趟行程，点击 需求协助 ，挑选 与车主有关的反馈 ，点击 我预定了车辆但未能坐上车 ，提交你的问题，对于因此而发生的车费，客服与技能部门在尽快核实后将操作全额退款。
一名网络约车渠道管理人员认为， 幽灵车 的出现再一次阐明网约车渠道审阅身份形同虚设，有关监管细则仍有待发布。
优步表示，将继续打击该类做法，积极搜集各类证据，转交公安部门，将不法分子绳之于法，以保证渠道的公平、公平，充分保证乘客和司机的利益。同时，提醒相关司机，北京、上海两地法院分别就网约车刷单案进行宣判，涉事人员因诈骗罪最高获刑一年。
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