原标题：分期乐升级诚信服务体系 力推四大特色服务
今年315的主题是“网络诚信，消费无忧”，“网络”一词首次进入年度主题，反映出消费格局的悄然变化，也体现出国家政府与消费者对线上消费“整风”的共同期待。
分期乐商城作为国内最大的品质分期购物平台，始终令诚信的作用力附着在产品和服务中。近期，分期乐将诚信服务再度升级，推出四大特色服务，令分期乐的每一位用户畅享“消费无忧”，畅享分期乐提供的一流品质购物体验。
分期乐围绕诚信打造的金牌特色服务究竟是什么呢？记者为此采访了分期乐相关负责人。
物流360度保障
分期乐每天监控发货和售后订单，确保订单及时处理，第一时间同步超期订单信息给每一个用户，并采取升级方案。这意味用户的每一次订单发没发货、到了哪里在分期乐一查便知。
闪电退货
根据新出台的法规，符合退货条件的货品，一律“秒退”。享受闪电退货的情况分为两类：一是售后单审核环节确定故障属实可以退货(含外观故障、阴阳屏、无信号、不开机等可识别故障)，在获取用户寄出物流信息后，60分钟内完成退货关单；二是售后商品签收后，对于商品状况与售后申请原因一致的，当天完成退货关单。
分期乐深知在网络购物时代，退货是否畅快的重要性堪比签收时的喜悦心情。而且，及时退货也是诚信经营的重要体现，退货无忧，消费才真正无忧。分期乐闪电退货特色服务，就是要让用户的不愉悦闪电般离去。
换修乐无忧
个别3C产品的换与修在所难免，但暂时没有机器，影响使用怎么解决？分期乐推出的换修乐无忧特色服务，完美解决“机器空窗期”。
分期乐承诺，对于用户换货或维修的售后需求，提供在换修期间免费机器使用(含来回运费)直至售后完结。享受该服务，满足以下两个条件即可：一是在售后单审核环节，经向用户推荐，用户需使用备用机。二是售后商品签收后，经初检确认需要返厂送修的商品，告知用户，用户可选择备用机。
换修乐无忧，免费机器任性用。分期乐的这一换修服务理念，让用户享受到任性用产品的极致体验。
24小时响应用户咨询
分期乐客服团队提供365日7*12小时提供服务，全年对于客户的抱怨或投诉24小时内响应并回复处理结果。同时，分期乐为保障客服团队的服务专业度，定期对客服人员进行专业培训。专业而高效的客服团队，为分期乐的每一位用户答疑解忧。
行业人士认为，今年315的一个子主题是“用责任汇聚诚信的力量”，作为企业，创新是对企业发展的责任，是对员工发展的责任，也是对消费者体验的责任。创新的溢价带来诚信的铁打铜铸，二者相辅相成，一齐推动企业前进。分期乐四大特色服务践行了责任感和诚信力，堪称“网络诚信，消费无忧”的一大例证。
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