原标题：小红书被指泄露消费者信息 [生活]
小红书被指泄露消费者信息，小红书是最近蹿红的新一代社区电商,它将海外购物分享社区与跨境电商相结合,获得了不少年轻人的喜爱。但最近有消息却指小红书疑似泄露消费者信息，有人因此被骗走近两万元。那么该事件究竟是怎么回事？骗子到底是如何行骗的呢？
25岁的西北民族大学研一学生李西（化名）怎么也没想到，一个30分钟的电话，骗走了她近两万元。今年3月13日下午1点，李西接到一个来自福建的电话，电话那头的男子自称是“小红书”客服，说接到反馈，李西之前在“小红书”上买的AHC眼霜里含有不合格成分，被人举报，他们会进行理赔，并报出了李西的订单信息，准确且完整。
面对突如其来的客服电话，李西其实一开始还是有所警惕的，毕竟去年电信诈骗案“徐玉玉案”影响太大，大家都对电信诈骗有所防范。但李西确实在今年1月于“小红书”购买了“AHC第五代全脸修复眼霜60ml”，售价138元。对方还准确报出了她的个人信息和下单情况，李西开始渐渐放下了防备。
李西还在与男子通电话时，一个叫“客服-梦琪”的人加了她的QQ，发给她一个“退款”链接，让她填写“理赔协议”。点击打开办理，需要登录支付宝，下一页就是银行卡账号和密码。
紧接着，对方在电话中说不小心打了1.1万元到李西的“蚂蚁借呗”上，让她把1000元留下，当作理赔。另外扣除100元的手续费，把剩下的9900元还给他们。李西感到疑惑，打开“蚂蚁借呗”，确实有1.1万元。电话那头，对方也显得很着急，没有给她思考的时间，声称如果她不还，失信记录会影响她一生。
李西赶紧用支付宝把9900元转到对方账户上。这时候，对方称只收到4900元，另外5000元发到了“招联好期贷”上，让李西留600元作为利息，把4400元再转到对方卡上。对方说话迅速，催赶着操作，这时的李西感觉“乱糟糟的”，完全被对方牵着鼻子走。
电话里，男子告诉李西，她的银行卡里还有3800元，账户要被冻结，如果把钱转出去，再转回来就可以解冻。后来，对方专门发了二维码，李西用微信扫了扫，结果卡里的钱全没了。从最开始的9900元，到第二次4400元，到第三次的3800元，李西先后支出了18100元。
这里要解释的是，“蚂蚁借呗”是支付宝官方推出的一款借贷产品，用户可以直接在线申请借款，可以快速到账。“招联好期贷”也是一款信用贷款产品，只要用户的支付宝“芝麻分”达到700分便可申请贷款，最多可以从支付宝贷到1万元用来消费。
等到自己卡里的钱全部没了，李西才突然意识到，她碰到骗子了。这时候，李西的QQ也被拉黑，李西再打回电话，也打不通了。她冷静下来后，重新梳理思路才发现，原来，一开始他们给的那个链接，就是替她在“蚂蚁借呗”和“招联好期贷”上提前借好了款，让人误以为真的是他们打来的钱。而李西登记了银行卡信息，对方也清楚地知道了银行卡里有多少余额。
由此，李西认为“小红书”是自己被骗的主要原因，她认为“小红书”泄露了顾客的消费信息，“骗子知道那么多信息，才获取了我的信任”。意识到受骗后，李西在“小红书”的网站找了很久，才找到客服电话。当时小红书就承诺给全额赔偿，还给她发来了情况登记表。这让李西看到了希望。
一开始，“小红书”承诺20天内赔偿，可是过了几天，李西再打电话去询问赔偿事宜时，电话那边态度发生大转变，他们不仅不承认赔偿，也不承担责任。李西很气愤，发微博求助，希望让更多的人知道这件事。微博传播产生了一定的影响力。“小红书”的一个主管给她打来电话，让她删除微博，话语中带着威胁，但李西没有同意。
“小红书”随后又找到李西，让她删除微博，并承诺“15天内无论警方是否破案，优先赔偿”。因为担心家里的经济压力，李西便删除了微博，之后每天给“小红书”客服打一个电话询问赔偿事宜。如今，事发一个多月，李西仍然没有收到“小红书”的赔偿。
4月19日，“小红书”相关部门负责人王先生否认“小红书”泄露用户隐私信息。他说，用户如被骗请先及时报警，“小红书”会积极配合警方展开调查，尽快帮用户挽回损失。“小红书”不会给用户发短信然后让他填写信息予以返款，“小红书”如果返款会按原支付路径返回，会让用户填写手机收到的验证码。
对于现在有多少人被骗，王先生表示，现在没有进行统计，电信诈骗普遍存在，其他很多平台也会有这样的现象发生，他相信警方调查可以查出真相。当被问到之前用户被骗“小红书”承诺赔偿时，王先生没有直接回答，而是说“现在我们建议用户先报警”，随后挂断电话。
小红书被指泄露消费者信息，现在李西的生活完全被打乱，近两万元的损失让她原本就不乐观的经济情况雪上加霜。李西的老家在山东农村，家庭经济条件不好。李西还有一个妹妹在读高三。不过，学校和老师已经纷纷对她伸出了援助之手，情况已经有所缓解。而对于“小红书”，身边很多同学和朋友在了解到李西受骗到维权的过程后，都对“小红书”很失望，都纷纷卸载了……
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