原标题：工商碑林分局严格执行“行政效能革命”五个不允许 [热搜]
为深入推进“行政效能革命”，5月27日，碑林分局
按照上级有关通知精神，并结合分局工作实际，将“行政效能革命”五个不允许”（不允许说“我不知道”，必须要熟悉业务；不允许说“这个不归我管”，必须实行负责制；不允许说“这事没找过我”，必须积极主动服务；不允许说“这也不行，那也不行”，必须吃透政策，找到解决的办法；不允许因自己方便造成企业办事不方便，必须特事特办、急事急办。）制作成公示牌，配置于分局机关、注册科和13个工商所队，并就学习贯彻提出明确要求。
“行政效能革命”开展以来，工商碑林分局紧紧围绕区委区政府和市局党委关于打造西安工商铁军的一系列指示精神，通过建章立制，狠抓干部教育管理，全力推动行政效能革命深入开展。
一是狠抓干部教育管理。分局党委始终坚持把管好干部，带好队伍做为推动行政效能革命的基础性工作，坚持用制度管人管事，落实干部量化管理，建立健全了工作纪律、请销假、签到考勤等绩效考核办法，按照全面、客观、公正、科学的原则，量化工作任务，规范工作流程，严格奖惩制度，将全局退到二线的原科所级领导干部分配至13个基层所队，全员纳入量化管理考核范围。
二是制定完善规章制度。针对媒体曝光系统内因工作效能不高等群众不满意的问题，分局党委对照问题，认真查找工作中的不足，做到防微杜渐。多次召开党委会、科所长会，梳理问题、分析原因、制定措施。先后制定出台了《工作人员争创“五星级”服务承诺责任书》、《规范注册窗口业务办理要件的通知》、《文明用语及禁用语》、《一次写清制度》、《注册登记窗口学习制度》等5项制度，并坚持抓好贯彻落实，注册窗口的办事效率和服务质量明显提升。参照上海自贸区经验做法，对全局干部提出——只说yes不说no，窗口没有否决权！说yes不用请示，说no要报告；对不符合申请条件的企业，不打回票打清单；对国家法律法规不明确的，不给否决给路径；对不属于本部门事项的，不设路障设路标。目前，全局13个服务窗口已全面实现了手续齐全“一次性办结”和“只让群众跑一次”工作要求。
三是严格督导跟踪问效。分局党委班子成员按照分工，明确包抓基层所队，落实领导责任，坚持靠前指挥，始终做到指导工作在一线，发现问题在一线，解决问题在一线。在全局范围内叫响“班子成员向班长看齐、科所队长向班子成员看齐、普通干部向科所队长看齐”的“三看齐”作风建设标准。要求干部做到的，班子成员和科所队长首先做到，要求干部不能做的，班子成员和科所队长坚决不做。通过采取督导帮扶、明察暗访、问责追责等方式，促进各项工作有效落实。对检查中发现的问题第一时间下发督导通报，按照“事不过夜、马上办”的要求，立即整改，并通过常态化的督导“回头看”，确保各项整改措施落到实处。目前，已编发督导通报18期，通报存在的问题19条，行政处分3人，通报批评单位14次，个人6人次。
四是突出抓好窗口行政效能建设。分局及时为注册服务大厅每个窗口配置执照专用打印机台，将4名拟提拔干部和市局派遣的7名临聘人员充实到政务服务大厅，解决人手不够问题，及时增设办事窗口，严格落实审核合一和一次写清等措施，以提高窗口工作效率。要求窗口工作人员全员做到“咨询服务一口清，发放资料一手清，受理审查一次清”。目前，做到了当日抽号群众当日全部办结，群众长时间排队等待的问题得到了有效解决。及时开通了分局QQ服务、“微信公众号”平台，方便远程指导办事群众完成网上填报，解答企业疑问和群发设立、变更、注销等，提高办事群众网上申报速度。分局注册科每日对窗口工作人员业务量进行网上公示，并将业务量与评优评先挂勾，有效激发了窗口干部争先创优的工作热情，目前已上网公示70余期。及时为13个所队配备录音电话，严格落实投诉电话值班接守制度，规范接待投诉举报用语，严格执行“首问负责制”。
五是全面做好事中事后监管。始终坚持以打假治劣为重点，严查商标侵权、商业贿赂，侵害经营者、消费者合法权益和危害人民群众生命财产安全的各类经济违法行为，较好地保护了消费者的合法权益，震摄了违法经营人员，重树了工商干部亲商为民，严格执法的良好形象。
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