谁说折扣女装实体店不好做?是你不懂技巧
2016-08-05 15:42:45 | 来源:中国丽人网 | 投稿: | 编辑:dations

原标题:谁说折扣女装实体店不好做?是你不懂技巧

谁说折扣女装实体店不好做?是你不懂技巧

 

许多商户一直在抱怨电商对实体店带来了冲击,而网购在整体零售份额的占比,依然会继续上升。那么,相对于电商而言,实体店又有哪些优势呢?我们需要做些什么,让实体店更好地生存呢?
谁说实体店不好做?是你不懂技巧。

1、网店只能喊亲,实体店可以肌肤之亲。

就拿售后服务来说,网店一般可以七天无理由退换货。由于顾客可以对商家进行评价,而评价对商家的信用影响极大,所以,在网购过程中,退换货一般相对简单。

而在实体店,如果顾客因为不喜欢而要求退货,往往导购会加以刁难,主要原因,还是在于“已经到手的销售,又要退掉”的心理。要是因为质量问题,实体店的导购甚至会予以推诿。

单拿售后服务这一点,大部分实体店做的都不够,就不要谈更多的超出顾客期望的服务了。而由于实体店的销售中,商家与顾客是可以面对面接触的,服务方面其实有更多思考。

2、网店眼见为虚,实体店能身鉴为真。

顾客到网店购物,最大的担忧,就是图片做的好看,但自己用上去以后不知道会怎么样。而实体店在这一方面优势极为明显。

这就要求,导购在体验方面更专业,而很多店铺连导购自己都不了解产品,更不用谈帮顾客建议和指导了。

3、网络让人空虚,实体店则能给人快乐。

优秀的店铺,会让一些顾客挂念,甚至把导购当成好朋友。很多购物过程,不是购买产品本身,而是一种社交的需求。
所以,实体店不是做不好,而是你没做好。很多地方自己做的不到位,却整天抱怨网店给实体店带来太大冲击了。就像突然降温使你感冒了,自己平时不锻炼,却在抱怨天气,这对事情没有任何帮助。

“那么,顾客到底喜欢什么样的服务呢?

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tags:折扣服饰   折扣女装   阿莱贝琳女装

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