这些顾客搭讪大法,你用过吗?
2017-03-31 10:19:40 | 来源:中国丽人网 | 投稿:玮玮 | 编辑:dations

原标题:这些顾客搭讪大法,你用过吗?

这些顾客搭讪大法,你用过吗?

销售就是在与顾客沟通的过程中产生的,要让顾客在短时间内认同自己,生意才能更快达成,如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?很简单,用顾客不能反驳的事实说话。

1.天气切入法

比如在冬天的时候可对顾客说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖暖。”(夏天则相反)这言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的,更愿意到你的店里逛逛,后边的交谈,顾客的抵触情绪和戒备心会自然放下一些。

2.帮助切入法

给顾客一点帮助。当顾客拿着很多东西进店门时,可上前说“这么多东西,我帮您提一下吧”,或说“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧”。这样,顾客即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。

3.关心问候法

顾客一个人进店铺,可以这样问:“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的,会点点头或用其他方式认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:“很难得,平时工作那么累压力那么大,和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话,当然是非常高兴了。

4.气质赞美法

看到漂亮女顾客,称赞她漂亮不如称赞她有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人称赞她有气质。

5.称赞大气法

“您看起来很有气魄!” 对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬,就更愿意与你说话,为你的成功销售开了个好头。

6.快乐分享法

“看您这么开心,今天是遇到什么高兴的事了吧?” 看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴、得意的事与别人分享,即使顾客不分享,心里也不会排斥你。

7.赞美同伴法
“你俩一起逛街,一定是感情非常好的朋友……” 很多时候结伴来逛街的顾客,往往同伴才是帮顾客拿主意的人,所以一定不要忽略。尤其是带小孩的客户,一定想办法赞美他的小孩,甚至跟她的小孩互动,这样顾客也会对你有一种认同,愿意听你的介绍。

8.长辈称赞法

“您笑起来真和蔼,和我XX一样!”当听到这句话的时候,顾客潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种家人般的感觉。当然,这话得跟年纪稍长的顾客说。

其实,销售就是一个聊天、互相建立信任感的过程,与客人搭讪拉近距离之后,成交就显得容易多了,而且这样的搭讪方法能让顾客对你的店、人产生很好的印象及认同感,更容易培养回头客,新顾客不断增加,回头客也越来越多,你还愁生意不好?

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