原标题：整合新纪元 电商媒体闭锁环新消费体验
记者／郑云
近两年消费者的生活型态与购买行为有了急剧改变，以往消费者的购物周期是可预测的，然而现在零售业者必须转换思维，重新定义消费场景，从过往的品牌导向转为消费者导向；加上电商与媒体相互影响形成闭锁环模式，着重线上到线下的虚实整合与消费体验。
电子商务新模式 消费者购买初步成型
在新的商务时代，虚实之间的界线变得模糊，电子商务公司掌握了使用者行为模式后，行销和宣传手法与之前也不一样了。很多人会在大众交通工具上看视频，却很少人会听视频的声音，所以只要加上字幕，使用者就可以直接观看视频了。由于影音媒体的影响力不容忽视，电子商务公司逐渐转向媒体，而握有读者背景资讯的媒体，也正向电商靠拢，，电商与媒体将形成闭锁环模式。
在新的商务时代，虚实之间的界线变得模糊，电子商务公司掌握了使用者行为模式后，行销和宣传手法与之前也不一样了。很多人会在大众交通工具上看视频，却很少人会听视频的声音，所以只要加上字幕，使用者就可以直接观看视频了。由于影音媒体的影响力不容忽视，电子商务公司逐渐转向媒体，而握有读者背景资讯的媒体，也正向电商靠拢，，电商与媒体将形成闭锁环模式。
虚实结合 玩转消费体验
“虚实整合”其实也是双向O2O，广义来说聚焦在“消费者从网络上带到实体商店或实体商店到网络上具有双向沟通”。网络商城开始往实体移动，包括贩售更多线下的服务类商品，或是加入更多线下服务。零售业者纷纷打造线上社群、线下实体店，加强消费者的参与和连结。
而在“虚实整合”的领域中，亚马逊绝对是其中的佼佼者，其业务除了电商之外，还横跨了云端服务、硬件装置及数位內容制作，甚至，他们开设了第一家实体零售书店，这对于销售硬件装置却缺乏自家展示店面的亚马逊来说，透过实体书店拉近与消费者间的距离，也让消费者更了解亚马逊产品、提高品牌认同感，带来全新且优良的“虚实整合”消费体验。
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