原标题：虚实整合 粉丝经济才是王道
记者／张匀慈
虚实整合后，迎接这些电商的并不是胜利，而是接踵而来的新挑战。首先要面对的便是电商红海的困境，该如何在众多竞争者中脱颖而出呢？先前业者是以打折促销为主要策略，但价格战吸引到的只是短暂客户，并无法增加消费者的黏著度，电商必须提升消费者对品牌的忠诚度，使之成为品牌的忠实粉丝才是王道。
电商不打价格战 粉丝经济突破困境
电商1.0的时代，电商平台以流量与削价竞争取胜，而随着行动载具的普及，带动了台湾电商蓬勃发展，消费者不再只关心优惠，更注重新鲜的购物体验，这代表电商4.0时代已悄悄降临。提升消费者的购物体验、赋予产品新价值、促进感性消费、获得消费者的认同并让他们主动参与、共享品牌理念，将成为电商从E-Commerce进化至WE-Commerce的主要课题。
在日本有300年历史的家俱制造商“家具の里”，转型为观光工厂时，将重点摆在与顾客的互动。除了在平台贩售DIY家俱外，更定期举办亲子活动，让他们自己动手做家俱，透过活动来凝聚亲子间的感情，以及从中教育孩子学会珍惜物品。从中可看出，电商进入了共创的时代，品牌价值已经不再只是商品本身，而是互动过程中所创造的內容，店家与消费者基于共同的理念，激发WE-Commerce的品牌新价值。
电商结合社群 带动粉丝经济
随着社群平台的兴起，从以往消费者透过搜寻广告找到品牌的模式，转变为透过品牌粉丝们所引发的网络口碑，来进行产品的推广，可看出其带动了庞大的粉丝经济。而在商业模式上，社群化的发展使得许多电商平台不只是金钱交易的平台，更聚集了有共同兴趣的人能够进行分享与交流，有利于产品的推广和销售。
日本网络园艺店“花ひろば”，除了卖种子，还透过博客来分享栽种的技巧与过程。此外，他们创立了Facebook社团“柠檬部”，邀请对园艺有兴趣的消费者加入，并鼓励社员分享种植柠檬的过程，从交流中体会到植栽的乐趣和成就感。社群里聚集了有共同兴趣理念的消费者，让店家与消费者的关系不再只是建立在金钱上，透过彼此的互动，凝聚成品牌的力量，自然会让消费者产生强烈的认同感，成为品牌忠实粉丝。
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