原标题：亚马逊开设实体通路 创新免结帐购物流程
记者／吴宸乐
排队等候造成的顾客抱怨及不满是许多零售商面对的难题。全球电商龙头亚马逊公司周一（5日）于美国西雅图开设了第一家实体便利商店──Amazon Go。不同于以往柜台结帐的服务过程，Amazon Go主打“免排队、免结帐”的全新购物体验。
Amazon Go主要贩售消费者偏好在实体店面购买的产品，如即时食品、生鲜等，并打造创新电子化的购物体验，如同将整套线上购物程序实体化。购物时需开启Amazon Go App中的QR Code，以感应方式进入商店，消费者拿起的商品会自动加入“购物车”中；放回时则会自动删除。最后，只要通过闸门便立即以App帐户支付，并列出收据。
? Amazon Go先进购物技术的介绍视频。（视频自／YouTube）
亚马逊所打造的未来商店运用电脑视觉、感应器融合、深度学习运算等，与自动汽车驾驶同类型的技术，并将其称为“拿了就走（Just Walk Out）”科技。虽现在仍处于测试阶段，仅提供公司员工使用。但根据华尔街日报表示，亚马逊对零售食品商店还有至少3种类型的开张计划，并以2000家的实体商店为愿景，期望将线上零售的市场扩张至实体门市，与现行虚实整合的主要竞争对手WalMart抗衡，巩固零售产业的主导地位。
亚马逊公司重塑零售商店的营运模式，解决传统零售商店容易产生的等候问题。然而，如同大数据所衍生的问题，消费者浏览过的项目、购买的商品等资讯皆被详细记录，不免产生个人隐私权的疑虑。Amazon Go使用的新科技系统，不仅带来线上购物的便利性，同时也将延伸的隐私权问题移转到实体商店上。
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