原标题：与chatbot聊金融 玉山银行让服务更方便
记者／杨彩甄
玉山银行于2017金融科技创新嘉年华上，公布正在內部测试的聊天机器人（Chatbot）体验服务，预计于今年第二季推出，为全台金融业第一个推出Chatbot服务的业者。透过Chatbot的人工智能运算技术，用户在使用上将更直觉、简单。
Chatbot是一项透过人工智慧等运算技术，让用户透过聊天的介面与其互动，进而得到相关产品资讯。玉山银行表示Chatbot将会自动侦测互用的装置，将用户引导至行动版的Facebook Messenger上对话，透过简单的问答过程，即可解决用户的需求。
■玉山银行目前提供之智能文字客服。（图／杨彩甄）
玉山银行的Chatbot将提供三大业务服务：透过简单问答获得用户资讯，即可运算出可额度利率、申贷的金额等资讯的贷款服务；输入申办信用卡需求的关键字，Chatbot马上推荐相符合的信用卡；最后则是外汇服务，用户只需输入“今天汇率多少”或是“100美元外汇价格目前是多少”，Chatbot就会立刻回复现钞与即期的汇率价格。
Chatbot除了可以提供相关业务资讯外，也能透过定位服务告知用户最近的ATM、银行在哪里。另外，玉山银行认为使用Chatbot用户可能不喜欢打字，因此在相关用户资料的获取方式上，将使用点选的按键，且会在答题途中说出“加油，还剩下三题唷！”等字句，让用户不需要打很多字，同时也可以掌握使用的时间。
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