原标题：Samsung SDS推出AI平台Brity，助企业降低客服人力成本
示意图，与新闻事件无关。
图片来源:Samsung△SDS
三星集团旗下专门提供资讯暨通讯技术服务的Samsung△SDS于今日（9/5）宣布，将推出企业人工智慧平台Brity，提供企业用户智慧秘书服务，也能用于客服服务，以节省企业的人力成本。
Brity具备机器学习技术和神经语言理解能力，能提供使用者文字或语音的交谈服务，也就是说，Brity除了能文字聊天之外，也支援语音聊天。
而Brity不只能理解短句，也能理解结构更复杂的句子，通过分析使用者问题的意涵，以做出适当的回应。
Samsung△SDS在官网举例，如果使用者问Brity“我昨天订购的冰箱什么时候会送达？”，Brity则会根据分析问句的背景资讯“昨天”，来判断使用者问句的意涵为“送达日期”。
此外，Brity也能切换与使用者交谈的主题，更可以切换回前一个对话内容。另外，Brity也能在其他通讯平台上使用，例如，KakaoTalk或Line等。
Samsung△SDS表示，Samsung△SDS的员工已从5月开始试验Brity平台功能，员工可以通过Brity查看行程、联络人等资料，甚至是员工餐厅的菜单。而Samsung△SDS期望，Brity能应用在供应链管理、人力资源管理、售后服务、餐厅等领域。
另外，Samsung△SDS也借由Brity来扩大AI即服务（AIaaS）平台，加上AI分析平台Brightics△AI、视觉化平台，为Samsung△SDS人工智慧方案的三大支柱。
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