原标题：王道银行：纯网银是潮流，法规得更松绑才能加速发展，LINE若成网银，将是王道新威胁
王道银行董事长骆锦明提到，若LINE要与金融业者合作，王道银行不会放弃任何机会，但一切皆须等待金管会公布对纯网银的相关规范。
图片来源:摄影／李静宜
前身为台湾工业银行的王道银行（O-Bank），在2017年1月以原生的数位银行正式上路，也是台湾第一家内部系统全上云端的云端银行。王道银行跨足个人金融市场、数位金融领域，提供小额贷款，主打年轻族群，并在去年5月正式挂牌上市。
金管会在3月中旬宣布，拟开放2家纯网络银行给业者申请，对于原生数位银行O-Bank来说，是否造成威胁？王道银行董事长骆锦明表示，纯网银是世界潮流，过去客户若要办理银行业务，一定要到银行临柜办理，但纯网银能够让客户通过手机，就能解决所有金融业务，包括放款、存款、外币转换、保险、缴税，拓展方便性之余，在办理银行业务的时间上也再无限制。
他进一步指出，纯网银的优势在于限缩银行的实体据点，把设置银行分行的经费，包括设点的租金或是购买建物的支出，甚至是大批驻点人员的成本，都能节省下来，最后回馈给客户。
金管会预计4月公布设立纯网银的细节，包括资本额、开放范围、申请型态、产金分离原则和开放家数。骆锦明认为，台湾纯网银业务还在启蒙阶段，许多法令与实际操作有非常的阻碍，但乐见更多业者加入阵容，希望借此让主管机关能够对法令进行松绑，对纯网银的发展来说，有加分的效果。
然而，通讯软件LINE有意来台成立纯网银，王道银行是否会为了纯网银执照而去换照？骆锦明表示，不会考虑，因为纯网银本身就在王道银行的商业银行模式中。但他强调，若有机会也会投资其它的纯网银，也很欢迎其它产业投资王道银行。至于目前是否已经有在接触其它业者，骆锦明则语带保留。
他认为，LINE在台湾的通路占有一定的地位，若利用既有的庞大客户，扩充纯网银业务，对王道银行等银行的威胁的确很大。但由于金管会对于金融业“产金分离”的坚持。所以，若LINE未来要在台湾设立纯网银，对于招来客户的定位与能够经营的业务等规范，都是值得关注的方向。
至于LINE若要与金融业者合作，骆锦明表示，王道银行不会放弃任何机会，对于是否已进行沟通？他回应，不方便透漏，主要先等待金管会正式公布纯网银的设置办法与业务内容以后，才会去研究银行未来的走向。
建立战情仪表版网站掌握前一天所有营运情报去年快速打响个金服务名号的服务名号的王道，也大力加快内部资讯化的脚步。例如王道银行数据经营部打造了一个战情仪表版网站，可以在每天早上8:50时，汇整呈现出前一天12点前的所有营业资讯，所有高层主管，都可以通过手机浏览这个战情网页，可以即时做出决策。而且不只最新交易数据，各通路顾客活动数据也会同步汇整到战情仪表版上。
王道银行数据经营部资深鞋里刘美美表示，王道约由20名资料科学家组成分析团队，预先建立了多种批次分析处理程式，来分析那些ˋ汇整自云端CRM资料，核心交易系统数据、App或网站上的浏览行为，甚至是王道脸书粉丝页上的活动数据，或其他外部数据，都会汇整到这个战情仪表版上，前一天哪些服务或决策的绩效，隔天就能从战情仪表版上看到，高层可以在第二天一早会议中立即调整决策。例如先前与传说对决合推签帐金融卡，发表隔天，就能高层立即就能看到开户的数据，甚至依此来修正策略。“王道可以快速反应、立即决策的关键，就是这个近乎即时的战情仪表版。”
今年，数据经营部的新任务是用资料科学协助扩大客群，例如会利用现有王道粉丝脸书上粉丝的活动资讯，搭配在王道银行上内部顾客资料和其他外部公开数据，来推测脸书上潜在顾客的轮廓样貌，提供行销部门在脸书投放个人化精准行销广告的参考，可对潜在不同的顾客类型来投放更吸引他们的个人化行销广告。另外也正锁定一群300万人规模的年轻世代，要利用机器学习来分析他们对于金融商品的需求或期待，来寻找新的市场机会或用来优化现有王道App和理财机器人的参考。
而王道企金部门今年在内部优化也有心进展，刚启用了可以用来管理内部顾客情报的企金App。王道银行企业金融事业执行长林一锋表示，每一位客户关系经理（RM），通过手机上的企金App，就能看到他所服务的顾客的情报，包括了最新（前一天）这家顾客与王道往来的交易资料，还有这家顾客的市场消息（新闻、股市讯息）等集中到这个App上一览无遗。而主管们，也可以从App上看到旗下RM拜访顾客、最新业绩的资讯。甚至，RM拜访完顾客后，不用回到办公室，就能通过企金App上的即时通讯功能，和产品经理召开线上会议，立即讨论顾客提出的条件、贷款要求或资格等、“等于是将企金办公室的业务，变成了手机上的行动办公室。”林一锋表示，我们是台湾企金银行中率先做到的一家。
王道银行企金执行长林一锋展示了王道业务人员拜访顾客的关键利器企金App，顾客关系经理所有拜访顾客需要的重要资讯，在手机上就能看得到。
林一锋则可以看到所有业务人员的业绩趋势，最新收益达成率等
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