原标题：微软小冰学会对话的艺术，能和人类像朋友一样对谈

微软在自然语言技术上又有新突破，微软的社交型对话机器人小冰，现在学会人类对话的艺术，预测人类接下来可能会说的话，自然地与人类对谈，还能随时切换，执行不同任务。

现今人类与虚拟助理Chatbot对话时，比较像是与对讲机，或是发讯息一样的互动模式，一方先传送讯息，另一方消化资讯后才给予回复。

微软小冰工程师Li△Zhou指出，真实的世界中，人类并不是这样对话。当人类在对谈时，交谈和聆听是同步进行的，人们通常会预测对方会如何讲完一个句子，并可能会在适当的时候打断对方，也会在双方都沉默的时候，根据过去收集到的资讯，开启一个新话题。

而现在，微软声称在Chatbot的自然语言技术上已经有所突破，不再像是传统的Chatbot接收指令，给予使用者回复，而是可以与人类向朋友一样对谈，微软将这项成果加入拥有2亿用户的对话机器人小冰中，也计划将会融入到微软美国的对话机器人Zo。

Li△Zhou表示，通过电信通讯的突破，小冰现在可以同时进行双向沟通，就像讲电话一样，跟过去一个时间只能一方说话的方式大不同，这项新的更新微软称之为完全双重语音意识（Full△duplex△voice△sense），让小冰可以像人类一样，预测对方接下来可能会说的话，来决定回复的方式和时机，“这就是人们日常生活中的对话艺术。”Li△Zhou说。

掌管Zo的微软董事也表示，这项成果加快了Chatbot的反应，也让Chatbot的回复更自然，此外，这项新突破也意味着使用者与Chatbot对话时，不需要每次都先说唤醒词（Wake△word）。

除了上述的更新之外，小冰现在还会暂停手边的工作，先执行当下的任务，再回来继续未完成的任务，举例来说，当小冰在讲故事的时候，使用者可以要求小冰开灯，小冰完成开灯的任务之后，会记得刚刚在讲故事，继续讲故事，就像人类一样，可以随时切换不同的任务。

微软小冰与产品为导向的Cortana不同，社交型Chatbot聚焦于与使用者有更长、更多的对话，也要能够了解使用者的情绪，因此，微软也赋予小冰幽默感、闲聊的脚本、玩游戏功能，并且会记得使用者的特性与细节，就像使用者的朋友一样，这项更新能够帮助这类型的对话变得更成功。

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