原标题：微软：去年技术支援诈骗案例较前年增加24%
技术支援诈骗打着微软的名义跳出警告视窗，宣称被害人的电脑已被病毒感染，并提供技术支援电话。
图片来源:微软
微软指出，低成本而有效的技术支援诈骗手法开始受到骇客的青睐。根据微软自己的统计，2017年差点及实际受害人数比前一年成长24%。
2017年曾经接到技术支援诈骗讯息，以及真正受害的用户向微软客户支援服务通报案例高达15.3万件，这个数字比前一年成长24%。微软Windows△Defender研究专案经理Erik△Wahlstrom指出，这些通报来自全球183个国家，显示是全球化的问题。?
这些用户中，15%遭遇金钱损失，平均金额在200到400美元。有人则损失惨重；去年12月荷兰一位客户在一次技术支援诈骗中，惨遭骗走89,000欧元（约322万台币）。
相较之下，2016年微软赞助的调查中，2/3的受访者过去12个月内遭遇过各种假网站、网钓邮件、假冒的恶意程式或电话形式的技术支援诈骗，近1/10有金钱损失。
但微软强调，上述数据只是冰山一角，因为这只是微软接获的通报，还不包其他装置、平台或软件。事实上，技术支援诈骗遍及Windows、macOS、iOS、Android平台，冒充各种防毒软件，甚至会依地区、浏览器、ISP和OS订制化出足以乱真的诈骗内容。
现今技术支援诈骗已形成组织化的犯罪。歹徒一开始运用假防毒软件、假造的浏览器对话框或网钓邮件等方式，让使用者以为自己中毒，并提供电话诱使用户拨打到假的客服中心。这些假客服中心强调自己和知名厂商之间的关系，利用恐惧心理诱骗用户安装远端管理工具（remote△administration△tool, RAT），实际上是提供远端控制装置的工具。然后他们在用户装置上造成一些无害的错误讯息，使用户相信自己真的中毒或被骇了。此时骇客使出最后手段，要求用户付款来解决问题。
技术支援诈骗惯用的手法(来源：微软)
微软表示，客户教育是防止此类诈骗的关键。例如真正的错误及警告讯息不会有电话号码，而大部份合法业者也不会主动打电话来提供修补或维修服务。
此外，微软表示也将持续通过业界合作打击诈骗。像是和ISP、电信业者合作移除假网站及拉黑诈骗电话；和浏览器及防毒软件业者联合防堵恶意程式、跳出视窗或过滤恶意网站、网钓邮件；和金融机关与执法机关配合阻止诈骗转帐及追查元凶。
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