原标题：F8：打造粉丝专页FAQ机器人更简单，脸书用自然语言技术自动从讯息中找出常见问题
脸书在F8大会中介绍内建NLP技术。
图片来源:脸书
脸书于今年度的F8开发者大会中宣布，将自然语言处理技术（Natural△Language△Processing, NLP）整合至粉丝专页中，会通过自然语言技术自动抽取粉丝专页的收件匣，打造可以回答客户或是粉丝问题的AI机器人。
脸书在2015年买下AI公司Wit.ai，以该自然语言处理技术作为使脸书产品智慧化的核心技术，脸书在去年夏天于Messenger平台2.1版中的Bot内建了NLP技术。
现在，开发人员在脸书App的控制台中，开启内建的NLP技术后，就能可以打造一个订制化的Wit.ai的模型，作为回答粉丝专页问题的AI机器人，该模型可从粉丝专页收件匣中收录讯息，并创立新的资料集，接着，借由资料集中过去的讯息，分析实体概念（Entity）和意图等特征，企业也可以在Entity中加入有帮助的项目，像是时间、金额、招呼语等，最后训练机器人针对不同Entity的回应，Wit.ai还能标记出常见的问题，来打造粉丝专页的专属FAQ机器人，
以餐厅的粉丝专页为例，客户询问今天是否有营业，机器人会撷取用户意图，了解用户需要店家营业的时间，给予客户相对应的回复。
3年前，Wit.ai刚加入脸书时，社交只有5,000名开发人员在使用，现在已经增加到15万名开发人员，且支援全世界74种语言。
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