无预警关闭GCP用户服务引发哗然,Google道歉并承诺改善帐户审查机制
2018-07-04 16:12:40 | 来源:ithome | 投稿:小唯 | 编辑:dations

原标题:无预警关闭GCP用户服务引发哗然,Google道歉并承诺改善帐户审查机制

GCP用户抱怨建构在Google云端平台的服务被无预警中止,即便经过抢救,仍然有约一个小时的资料无法救回。这个事件引起网友特别是其他GCP用户一阵哗然,并在网络论坛上热烈讨论。而Google团队在获知消息后,便主动联络事主止血,并公开承诺会改善审查机制,防止同样事件再度发生。

一位Google云端平台的用户发文表示,于6月28日,他们建构在GCP上用来监控横跨8个国家的风力以及太阳能电厂的系统,被Google无预警关闭,而且事先没有给予任何通知,就让他们产品阶段的服务停摆了数个小时,并且还警告他们,如不即时进行身份验证,将会在3天内彻底移除他们的专案。

这篇文章引来许多网友为事主打抱不平,认为Google作风太过强硬,使放在GCP上运行的系统缺乏可靠性,而Google在获知消息后,其工程支援区域负责人Brian△Bender在7月2日主动联络文章作者进行止血。Brian△Bender发表公开声明,说明了解的内容以及采取的措施,确保不会再发生类似事件,他还特别强调,GCP团队一直在倾听用户的声音。

Brian△Bender解释到,在6月28日他们的自动化系统发现了潜在诈骗帐户活动,并在经过人工审核确认后,即刻暂停了该帐户的活动,而经过进一步审核后,在一个小时内他们就重新恢复了客户的帐户。现在Google正在仔细检讨内部用来防范滥用的程序,以确保不会再发生相同的情况。

针对改进滥用检查以及禁用的程序,Brian△Bender表示,他们会重新评估用来判断诈骗行为的资料来源,并且会对可疑帐户采取更多的额外措施,像是更多通知、要求提前付款或是限制使用其他服务等作为,另外,还会研拟新作法,来提升帐户通知讯息的有效性。

Brian△Bender代表Google为这次的事件道歉,并称将采取新的作为以免重蹈覆辙。遭影响的GCP用户也于原本的文章更新,表示GCP支援团队已经主动联络他们,并且确保这类的意外不会再发生。

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