原标题：Talla释出智慧知识库第二版，让FAQ聊天机器人更聪明
现行多数知识库的运作缺乏智慧功能，在使用者知识获取上，依赖明确的问题，才能获取到相对应正确的答案。像是企业中面向客户的销售或客户支援等团队，需要快速的获取讯息回应客户，Talla指出，传统的搜寻知识库的方法可能不够友善。另一种知识传播的媒介聊天机器人或是FAQ机器人，其答案来源可能仅采用基本的条件过滤搜寻功能，通过关键字对知识库进行搜索，当问题不够精准时，便难以获得良好的回应。
Talla推出智慧知识库第二版，增加许多功能，想以更智慧的方式，让知识问答更加的有效率。而要让知识库好用，首先必须从内容建构开始，Talla帮助使用者编写以及组织更有效的内容，以便让使用者通过网页介面或是如Slack、Teams或TallaChat聊天平台，取得这些内容。Talla让使用者以知识块的方式组织讯息，知识块是回复请求的讯息单位，而单个回复讯息可以包含多个知识块。作为内容训练的一部分，Talla会评估讯息的可用性，并在创建内容时提出建议，引导知识创建人编辑能以聊天的方式轻松获取的讯息。
另一个内容管理的难题，在于维持内容的一致性，而事实的单一来源，对提供资讯给使用者更是重要，为了确保知识库总能维持讯息一致不重复，Talla内建了内容检测机制，在编辑过程会自动检测资料，当知识库存在类似内容，便会即时通知知识创建人，避免执行重复的工作，也确保最后提供给使用者的资讯，没有互相矛盾的可能性。Talla还会排程内容审核，以确保知识库讯息总是保持最新的状态。
而知识库并非总能回答使用者的问题，因为请求的讯息可能不在知识库中，或是由于检索资讯设定不当，导致系统无法正确搜寻到相对应的知识。官方表示，这个问题并不容易被发现，而且可能不停的重复出现，而Talla系统会自动捕捉丢失的讯息，当知识库更新相对应知识块时，Talla会将新答案回复给使用者。对于那些答案已经存在，只是没有适当对应问题，当关系重新关联时，Talla也会重新发送答案。
有不少使用情境应用程序需要请求动态资讯，像是特定客户的活动状态这类资料，当从静态表格获取这些资讯便容易出错，因为状态更新快速，可能抓取过时的资料，Talla提供Live△Table功能，可以自动从资料源拉取最新资料，免除人工手动在多个资料源头搜寻的手续。而这些资讯还能被灵活的应用在电子邮件、票务或是CRM系统系统中，只要在这些内容嵌入自动讯息功能，就可以即时抓取必要讯息加速工作流程。
相关：
图片来源: McAfee McAfee△Labs本周指出，知名的电脑周边制造商Belkin所生产的智慧插头Wemo△Insight△Smart△Plug含有一缓冲区溢位漏洞，将允许骇客执行远端程式攻击。Belkin除了制造电脑及手机的周边商品之外，也有
IBM Cloud for VMware释出2.5版，加强使用者存取控制
从2016年开始，IBM与VMware宣布策略联盟，将VMware私有云解决方案，搬上IBM公有云上执行。而近日双方合作的混合云解决方案IBM△Cloud△for△VMware又有新进展，现在已经迈入了2.5版。IBM表示，这次释出的2.5版，整合
Google释出Kubernetes引擎二进位授权，强制映像档经完整CI/CD才能部署
为了强化Kubernetes引擎的安全性，Google引入了二进位授权，让使用者可以确保只有受信任的工作负载才可以部署到Kubernetes引擎中。二进位授权是一个整合到Kubernetes引擎部署API的安全性功能，提供使用者策略性的控制
继今年3月，中国电商巨头京东发布自家区块链技术白皮书后，近日该公司正式宣布，释出了自家区块链技术平台智臻链，要让企业用户能以该技术为基础，开发自家的区块链应用，提高营运的安全、透明度。京东表示，智臻链可
微软与Amazon联手整合Alexa与Cortana有成，在美释出公开预览版
图片来源: Amazon 去年8月时，微软与Amazon展开策略联盟，一同整合语音助理Cortana与Alexa，在今年Build开发者大会上，微软也示范，通过Alexa呼叫Cortana发送电子邮件、查看行事历。而在近日，微软与Amazon则联合宣布