原标题：云端通讯平台商Twilio加强客服中心解决方案，并购人力资源优化新创Ytica
提供云端通讯服务的Twilio，让企业可以通过API发送简讯、语音电话，而Twilio也常常是被开发者整合至DevOps工作流程，提供警报服务。而该Twilio宣布，要并购人力资源优化新创（Workforce△Optimization，WFO）Ytica，加强该公司客服中心软件平台Flex的完整性。
Twilio认为，Ytica旗下这套分析导向的WFO解决方案， 可以改善客服中心的维运。例如，提高资料可视度，让客服人员可以协助用户解决问题，同时，也能避免客服人员调职、离职，导致后续代理人衔接不顺的问题。
在并购Ytica后，Twilio要将Ytica解决方案的分析、回报功能，与自家客服中心平台Flex整合。Twilio表示，许多既有用户已经在Flex平台上导入Ytica，建置功能更完整的客服中心。而两家厂商完成并购后，企业用户便能使用原生整合Ytica在内的解决方案。
相关：
灾难复原公司Veeam云端资料库门户大开，200GB客户资料外泄
研究人员取得的部份资料。 图片来源: Bob△Diachenko 专门开发备份、灾难复原与智慧资料管理软件的Veeam在本周被踢爆其放置在AWS的MongoDB资料库因配置错误，而让200GB的客户资料外泄。揭发此事的是安全研究人员Bo
图片来源: 美国国防部 以超融合架构起家的Nutanix，近年开始跨足桌面虚拟化、混合云等市场。该公司的企业用户除了大学、金融机构外，也横跨科技业及制造业。而近日Nutanix宣布，该公司拿下自2009年创立以来的最大订单
国内拥有超过1900万用户的社交软件，为了实现用户“智慧入口”的目标，今天宣布和中华开发创新加速器合作，共同启动社交软件新星计划（社交软件 Protostar），以鼓励更多新创团队开发社交软件相关应用服务，扩大服务
任天堂确认部分游戏将不支援 Switch 云端储存功能 | 香港 UNWIRE.HK 玩生活．乐科技
Switch 推出了一段时间，任天堂提供的周边服务也变得越来越完善。其中一个实用的功能就是云端储存，不过任天堂方面确认，并不是所有游戏都会支援云端储存功能，以免影响游戏体验。云端储存功能主要是用来确保玩家的游
IBM云端资安管理工具Security Advisor推出Beta版，可监控自家Kubernetes服务
在今年3月的IBM△Think大会上，IBM推出云端资安管理解决方案IBM△Cloud△Security△Advisor，提供企业用户统一中控台和仪表板，强化云端环境的资安管制。而近日，此功能已经释出，目前处于Beta版本阶段的IBM△Cloud△