有线电视业者大打价格战 签约解约小心暗藏陷阱!
2016-05-25 17:30:19 | 来源:雅墨 | 投稿:秩名 | 编辑:dations

原标题:有线电视业者大打价格战 签约解约小心暗藏陷阱!

记者许家祯/台北报道

有线电视开放新进业者与跨区经营,系统业者展开价格攻防战,掀起一波收视户出走潮。消基会调查相关9家业者,今日公布结果,发现显示有66%业者制订的优惠收视契约,暗藏提前终止契约需回复原价计算,并补足价差的陷阱条款,消费者未必是赢家!

消基会针对NCC核准之有线电视系统新进业者及跨区经营者,调查收视契约之绑约、收取违约金与终止契约相关规定,今日公布结果,结果调查的9家业者,在未要求收视契约绑约与未收取提前终止契约违约金合格率皆100%。但有有6家业者,比例66%的业者在提前终止收视契约时,会取消优惠并要求补足收视费价差。

另外有5家业者则是讨回500到1500元的装机费,比例达55%。而有线电视加购宽频网络部分,有7家业者施行绑约条款,比例达88%,绑约期最长达2年,而当消费者要终止契约时,业者收取违约金比例达88%,违约赔偿金额为1500到3000元,另有1家则规定有线电视不得单独提前退租。

消基会呼吁政府,针对有线电视契约违规绑约、损及消费权益行为,进行全面清查,因为新进或跨区系统业者在抢人大战中,无不透过“终止契约,优惠失效”的惩罚性条款,防止收视户跳槽;而旧有的系统业者,则推出低价行销数位加值商品绑约旧客户,予以反制,未来极可能引发另一波消费纠纷。并建议NCC设立有线电视专页,便利消费者检视相关完整资讯。

消基会也呼吁业者,契约条款应充分揭露,不应刻意隐匿,应善尽告知终止契约、绑约等相关规定之责。如业者以电话行销或口头达成未具书面合约交易后,应于限期內寄送消费者书面合约。且希望业者将履约保证准备金存入的金融机构与专户金额资料,报请中央主管机关备查。

而对于消费者来说,消基会也建议不要成为有线电视系统业者竞争下的人质,应选择月付型的缴费方式,才能保障权益,且选择收视优惠方案前,应详细检视契约內容及附带条款,谨慎评估,避免陷入契约陷阱。同时也要消费者别被业者低价数字诱惑,应综合考虑产品品质与服务速度。如加购宽频网络服务时,应充分掌握绑约与违约金的规定后再做决定!

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