原标题：费县专职代办员：要做村民的知心人和跑腿员
陈洪章正在接受媒体记者采访。
齐鲁网临沂4月13日讯 他是一名大学生代办员，走进村子的那一天，他被村民看作“局外人”，如今，“局外人”却成为村民眼中的“小能人”，成为村民眼里最信任的人。他就是费县费城街道景山村代办员陈洪章。
陈洪章告诉记者：“要想做好这份工作其实不容易，要想办法融入村子，要成为村民生活上的知心人和跑腿员。”陈洪章说，刚开始很多老百姓对代办员不信任，他们并不知道便民服务代办员是干什么的，就认为我们是个推销员，有些家里事也不愿意给我说，有些困难自己想法设法的去办了，虽然说过程很麻烦，也都不愿意说。
面对这种被动局面，陈洪章没有畏难发愁，他主动走出去，挨门挨户，详细了解每个村民家庭情况，从群众身边的小事寻找工作的突破口。“在入户的时候，经常发现有谁经常寄快递，或者说谁快递没拿，我就主动揽这些小事，帮他们取快递，帮他们寄快递，慢慢地，信任基础就有了，甚至有的人把他的银行卡号和密码给我，然后让我去银行查下他们的养老钱是不是到账了。”陈洪章说。入村以来，李金城为左家王庄村群众代办事项300多件，节省群众办事路程9000多公里。
据了解，“村级便民服务专职代办员”（简称村级代办员）这个职业，是2014年8月份费县为了切实解决全县421个行政村群众办事“摸不着门、找不到人、办不成事”的“老大难”问题，通过政府购买服务，公开考选的专门为农村群众代办涉及低保申请、新农合、农村各项补贴等各类便民服务事项和涉及民政、残联、计生等有关部门其他便民服务事项的工作人员，共220名，每名代办员兼顾1—2个村，打通了联系服务群众“最后一公里”，成为全国首创。
“创新农村社会管理，只有构建起民生保障和农村发展稳定长效机制，才能切实解决群众反映强烈的切身利益问题，我们推出这个‘3+4’体系，就是想转变理念，创新基层治理新模式，探索一条基层治理的新路子，打通为群众服务的最后一公里。”费县县委书记程守田如是说。
截至目前，山东费县的村级代办员已累计受理群众咨询5万余人次，为村民代办事项6.4万余件，建立“家庭档案”20余万份。以夫妻代办员为原型拍摄的电影《红纽带》在腾讯网等网站点击量已突破290万人次。
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