原标题：网购突遭客服狂骂 网上买东西遭到恶骂应该怎么办
深圳市民辛先生打算给南京的亲戚买一张经典麻将凉席，6月11日早上6点27分，辛先生在淘宝一家5钻店铺上选好产品并准备下单。由于亲戚要的急，辛先生就找客服了解了一下物流信息，想知道什么时候能收到货。
辛先生向客服发出问题时，系统自动回复了一条“现在是夜间休息时间（0：00-8：30），简单问题，机器人自动回复”。辛先生便问了发货时间和发货快递的选择，立马就收到了相关的回复。
10分钟后，辛先生又给客服发了一个“你好”。这下子，客服回了一句“您好亲，在的”。辛先生以为客服上班了，便问了关于席子的重量和能否选择其他快递。辛先生断断续续发了12句后，客服整合了辛先生的问题，回答了“件大物重，快递只能尽快安排哦，您需要多大的尺寸，发哪个省份呢？”辛先生没有得到确切的答案，继续追问具体重量和快递的选，并责怪客服回复不及时，“你们服务真差”。
大概一小时后，客服又出现了。一上线，就给辛先生发了一张关于物品介绍的截图，开始“飚骂”，“不懂看吗”“大早上的6点多，我们要在线理你？”这可把辛先生骂得一脸懵逼，“那时候你们有回复两句的”“给人意思有人在”。
从辛先生和客服的旺旺聊天截图中看到，两个人互怼5分钟，手机聊天截图超过20页，骂得话简直不堪入耳。
都说顾客就是上帝，从此事件中可以看出，该店自动回复设置也有问题，不能给客户以前是人工回复的误解，客户想了解物流信息是合理要求，不管怎么样也不能骂出如此不堪入耳的话。
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