原标题：南山区法院诉讼服务中心获评广东法院首批“诉讼服务示范窗口” [快讯]
诉讼服务中心是每一个到法院打官司的老百姓接触法院的第一站，是方便群众诉讼、接受群众监督、树立法院形象的重要窗口。在创建"诉讼服务示范窗口"过程中，深圳市南山区人民法院坚持"以人民为中心"的发展思想，深入践行"司法惠民便民利民"宗旨，着力打造"多渠道、一站式、综合性"诉讼服务中心，立案、查询更智能便利，诉讼、调解更高效快捷，亮出了诉讼服务"第一窗口"的美丽名片。近日，广东法院"诉讼服务示范窗口"评选结果出炉，南山区法院成为全省首批5家入选单位之一。
走进一个厅群众办事"一站清"
作为公民诉权保障的第一道环节，诉讼服务中心是否便民高效，关系群众对司法公正的"初体验"。南山区法院诉讼服务中心秉持效率意识，致力于群众走进一个厅，全流程办事一站清。
该中心建筑面积1442平方米，于2017年6月全面升级改造完成，功能布局合理清晰，办事流程一目了然，设置导诉、立案、诉前联调、诉前保全、法律援助、判后答疑、材料收转、银行缴费、档案查询等14个服务区，开设18个服务窗口，一揽子解决当事人的办事诉求。
同时，立足多元化高效性，引入专家、学者、律师、大学生、义工等社会力量参与诉讼服务，建立"法律志愿服务U站"，提供全方位导诉及便民服务；搭建多元化纠纷解决平台，聘任30名特邀调解员就地化解矛盾，为当事人开辟一条高效、便捷、低成本的纠纷解决之道。
诉讼服务中心改造升级后，月均立案3500起，截至2017年12月13日，已新立案件33313宗，平均立案时间由原来的30分钟缩短至10-15分钟，当场立案率达到99.7%，诉讼服务效率显著提升。
信息多跑路诉讼立案"少跑腿"
深圳某公司是创新"领头羊"，也是诉讼"大户"，每月有数百件著作权纠纷案件要诉至法院。该公司法务人员称，往常，这些案件的材料扫描、信息录入、等候立案均需耗费大量时间，多次往返奔波法院；如今，无需预约等候，在自助立案室便可完成全部的立案事务性工作，法院委派专人现场审核确认，立案效率大幅提高。这种改变得益于南山区法院的自助立案。
在升级改造过程中，南山区法院将信息技术服务民生的思维融入诉讼服务，着力打造"指尖上"的诉讼服务：创设"二维码"预立案系统，当事人只需"扫一扫"即可自助预立案；建成多功能网上诉讼服务平台，提供网上立案、预约立案、网上查询、司法公开、诉讼引导、咨询帮助等服务。
外秀亦需内修，南山区法院还积极完善内部管理机制，大力提升诉讼服务的品质。加强"线上+线下"全流程节点管理，首创"案件流转智能管理系统"微信小程序，力促立案、扫描、送达、保全、审理、执行各环节无缝衔接。在全国率先推行上诉案件EMS司法专邮移送新模式，有效解决上诉移送时间长、材料易遗漏等问题，上诉案卷"即到即装即送"，打通了司法为民的"最后一公里"。
服务有温度便民利民"心贴心"
高品质司法服务，于细微之处见真章。服务中心坚持从细节处下功夫，除传统便民服务外，还提供电子文书模板，配备自助式复印机、ATM自助提款机、自动贩卖饮品机、报刊杂志阅读机，免费供应饮用水、急救药品、老花眼镜等贴心服务。
畅通沟通渠道，开设86608312诉讼服务专线，提供诉讼咨询、案件查询、信访投诉等便民服务；建立法官（执行员）定期会见制度，搭建法官专用信箱、可视留言平台，保障当事人的知情权、参与权和监督权；建立院长接待日、重大信访督办、信访定期通报等制度，依法解决群众合理诉求。
聚焦法律职业共同体建设，专设"律师服务区"，提供自助立案、免费租借律师袍等服务，设置专门的律师阅卷室、律师休息室，依法保障律师执业权利。
积极延伸司法职能，创设全国首家以法律文化为主题的专业性博物馆——深圳南山法律文化博物馆。当事人在打官司之余，还可入馆参观了解古今中外的法治进程，享受普法大餐。
南山区法院相关负责人表示，该院将以获评首批"诉讼服务示范窗口"为契机，以司法更亲民、诉讼更方便、群众更满意为目标，进一步提升司法服务水平，积极回应群众多元司法需求，奋力谱写新时代司法为民的新篇章。
深圳晚报记者伊宵鸿通讯员刘斌见习编辑吴瑶琪
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