定位知我心 观光旅游的行销好帮手
2017-04-02 22:56:00 | 来源:ectimes | 投稿:米阳 | 编辑:dations

原标题:定位知我心 观光旅游的行销好帮手

2016年台湾观光人次达756万人次,占总访台人数的70.73%,如何掌握游客就在身边,有效地将店家资讯推播到消费者眼前,而不是大海洒网般的买广告,已成为旅游业行销的一大课题。透过LBS(Location Based Service)适地性服务,能够准确地将当地旅游资讯发送到来访的游客面前,为游客带来更方便的旅游经验,同时也刺激游客到店消费。<?xml:namespace prefix = "o" ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

善用LBS行动广告 有效与跨境旅客沟通

LBS(Location Based Service)适地性服务的应用包含地图、影音、图片与文字等资讯整合,可提供像是行车导航、区域性广告、旅游景点及店家优惠等资讯,使用者透过定位技术,能即时收集旅途中所需要的资料,商家也能借此精准地投放广告。Vpon威朋广告公司2016年针对亚太地区行动广告数据与趋势的报告中就提出旅游前中后三阶段的广告投放建议。旅游前将目标锁定在经常旅游及护照持有者,提升对旅游的兴趣;旅游中则透过LBS技术锁定当地旅客,鼓励当地消费;旅游后则是针对之前对广告有兴趣的受众再次推播,增强品牌忠诚度。

美国运通便有透过LBS技术增加行动广告推播的成功案例,2016年8月至12月期间,美国运通透过旅游三阶段的行动广告规划,成功地辨别出高价值顾客,此案例成功的重点除了适当时机的资讯推播外,另一重点则是透过LBS及大数据的合作,有效的进行人群锁定策略,成功的缔造了海外刷卡数成长260%,及海外交易金额成长500%的佳绩。

城市推广新利器:LBSO2O 创造双赢的深度旅游体验

LBS除了能让行动广告精准地发送给当地旅游的消费者外,还可搭配O2O(Online To Offline)让消费者即时享受到附近店家的打折优惠,甚至能透过手机APP直接线上下单付费预定。

台湾O2O服务商17Life于2016年9月与易游网、台新银行携手推出“全台玩乐地图17搞定”电子票券专区,消费者可经由手机、平板等智慧行动装置,利用LBS地区整合服务,加上O2O线上线下整合系统,提供旅客更精致化的数位服务,让旅行安排更加轻松方便,同时也成功替商家开拓新客源。

这股LBS加O2O的科技新风潮,也受到各县市府的关注,纷纷与业界合作利用此一方式进行城市行销,如嘉义县有“i憩头”APP、台北市有“现在玩台北”APP。另外,远传电信与Hiiir时间轴科技则协助台南观旅局推出“巷弄x台南”APP,透过LBS适地性服务让旅客马上了解在地文化,带来不同的旅游体验与感受,同时搭配O2O推播让旅客方便下单获得优惠,成功地将台南小店美食推广到旅客面前。

? “巷弄X台南”透过LBS让使用者即时获得附近店家资讯及优惠。(图/记者杨彩甄自制)

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