原标题：张善政：若不用敏捷管理来改变开发流程与组织型态，AI应用就不会成功
前行政院院长张善政今（28）日于第一届敏捷高峰会致词表示，导入敏捷管理，可以有效强化业务与技术部门的沟通效率。
图片来源:iThome
为了推广企业更了解什么是敏捷管理，今（6月28日）日在台湾举办第一届敏捷高峰会（Agile△Summit），会场超过5百名听众到场参与维期两天的议程。前行政院院长、现任东吴大学巨量资料管理学院荣誉院长张善政到场致词表示，以他在业界以及政府担任公职的经验，导入敏捷管理最重要的目的就是：为了要让业务部门与技术部门有更好的互动，他更关注到，随着人工智能（AI）兴起以及开放源码时代的来临，一套好的敏捷管理方法论，将成为业务与技术部门如何共事与协同作业可以参考的模式。
导入敏捷管理，更快连结技术与业务部门需求
对于许多软件开发人员而言，传统瀑布式开发的流程，在面对市场与客户需求快速改变下，已经逐渐不敷所需，随之兴起的敏捷（Agile）管理的软件开发方式，让企业有机会更快速因应反应市场与客户需求，更快速的开发出适合的商品，进而为企业创造新的商业利基。
不论是之前在业界工作经验，或者是最近几年在政府担任公职，一直到公职卸任后，张善政陆续看到政府很多大型软件专案的成功与失败，他回想，早先在业界工作时，就会发现，企业内部要委外开发软件时，系统开发商面临最大的难题就是，如何找到企业真正的需求。
他说：“因为企业需求来自不同业务单位，七嘴八舌的沟通模式，并无助于厘清企业真正的需求，最后就是让系统开发商直接面对企业内部的业务单位，进行需求盘点。”但是统开发商要从头摸索业务单位的需求，而许多业务单位窗口，往往缺乏IT背景知识，很难切实的转达需求内容，使得整个软件开发光是确认客户需求时，就会花比预期还长的时间。
以实例来看，几年前户政单位的户政系统新版上线测试时，造成很多问题，张善政去了解实际状况后才发现，原来是户政司自己对外发包户政系统，因为整体的系统发包内容，户政司并没有专业IT背景人员，也没有经过内政部资讯单位代为确认整个发包内容项目是否有问题，这也使得整个户政系统，从履约管理到开发过程每个环节都有问题。
如何了解使用者需求一直是资讯部门最大的痛点，张善政也举例，便有金融业IT主管，原本带领4百名IT团队，因为业务单位一直抱怨，IT部门开发的系统无法满足业务单位的需求，最后，这个金融业IT主管便将九成的IT人员，派任到各个业务部门，只留大约一成IT人力，维持其他共用系统的使用运作，该名IT主管也随后退休。他也说，如果可以更早导入这样的敏捷管理方式，或许有机会改变该资讯团队的命运。
AI与开源将是两大挑战
“AI技术的普及，更大的价值不是技术本身多厉害，而是AI可以应用在哪些产业、领域与面向，”张善政表示，未来AI在医疗资讯领域的应用，都是重点的发展方向，但如何让这些医疗业务单位可以和会懂技术的资讯部门，有良好的沟通，可以了解真正的使用者需求，才是关键。他说：“没有敏捷管理，让开发过程与组织型态有所改变的话，这样的AI应用是不会成功的。”
此外，他指出，现在是开放源码的时代，当所有的东西、各种应用程序和程式码都上网时，IT人员基于各种安全和可用性种种原因，就必须非常频繁的更新各种应用程序时，这时候的软件开发团队，如果没有这套敏捷开发的流程，面对频繁的更版，就会是一场恶梦。
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