原标题：【IBM全球企业CxO调查报告】内部创新和外部新创成转型助力
近日，IBM在台公布最新《2017年全球企业C-suite调查报告》，总共调查了来自全球112个国家，超过1万3千名企业高层主管，并依据调查结果，揭露影响企业未来3年数位转型的4大关键趋势。台湾这次也有126名企业主管参与调查。
此次调查报告也是IBM至今第3次针对各大企业CxO进行的全球性调查，前两次调研分别在2013年与2015年。不过，本届调查不仅总样本数翻倍成长，而且职位涵盖了执行长、财务长、人力资源长、资讯长及营运长等，并跨金融、制造等不同产业。
影响企业数位转型关键趋势有4大首先，在新兴市场业务方面，该调查发现，将近5成受访者表示，未来3年仍会投资发展新兴市场业务，但比例较2015年降幅约2成；相比之下，重新将专注在企业原本业务者高达4成，较前次调查提高2成。台湾调查结果也类似，甚至人数更过半，反观，开创新业务者不到原来的一半，只占3成。反映出企业对于投资新兴市场的态度已趋于冷静，并且对于既有行业市场成长不再抱持悲观，反而认为仍大有可为。
IBM全球高阶主管调查专案亚太区负责人Stephen△Marshall解释，许多传统企业开始重新认知自己真正的劲敌不是外来势力，如新创或网络公司，而是来自同产业的大型企业，因为，这些大公司已经开始掌握新科技，懂得如何运用手上资源，甚至联合其他伙伴组成生态圈，让他们得以在原有产业进行创新，“现在大企业扮演的反而更像破坏者。”他说。
他进一步说明，这项调查结果，也反应在这些传产企业数位转型脚步加快，“因为只要他们慢下来，马上就会被后面的对手追上。”甚至近6成受访者认为，产业内部竞争将日趋白热化，面对来自同产业的威胁，“如果企业不跟着改变，下场就是被淘汰。”他说。
其次，调查也指出，比起向外寻求创新技术，企业现在更看重内部创新价值。约半数受访者表示，未来3年倾向由内部主导推动企业创新，甚至台湾比例更高达6成，对比前一次调查只有不到3成比例。这也意味着，许多勇于创新的企业，开始要求核心团队必须掌握自己的核心技术，而不光只是引进外部创新技术就足够。
再者，顾客体验也被列为第3个关键趋势。超过三分之二的受访者认为，未来3年将从过去专注“开发新产品”，转而开始着重提高“顾客体验”，更有超过7成台湾受访主管将它视为未来业务发展重心。而且不光是将顾客体验融入系统开发、产品设计，甚至还要将它变成是跨部门或团队彼此沟通的新方式。
该调查还列出影响企业发展创新的前三名，依序是市场、技术与人才技能。值得一提的是，台湾看重人才技能的程度，更高于其他两个因素，反映出台湾企业对于孕育与寻觅优秀人才的重视，如资料科学或分析人才等。
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