金管会：ATM加强供钞 24小时客服不中断

2017-01-27 18:49:37 | 来源：雅墨 | 投稿：秩名 | 编辑：dations

原标题：金管会：ATM加强供钞 24小时客服不中断

金管会今天表示，为确保农历春节期间金融服务品质，满足民众提领现钞、资金调度及支付等需求，全台各金融机构ATM均加强补钞，并提供24小时客服专线咨询。

金管会同时提醒民众，农历春节期间可多利用金融机构提供的电子银行服务，若使用ATM遇到问题时，请务必保存“交易明细单”，并善用金融机构于ATM旁张贴的客服专线咨询。

金管会为确保全台ATM运作顺畅，今天自上午 9时到10时间，分别在台北市、新北市、桃园市、苗栗县、彰化县、台南市、高雄市及金门县等 8县市实地抽测各金融机构ATM运作情形；经测试10家金融机构分行所设置ATM均能顺利提领现金，且该等ATM所标示的客服电话都有专人接听，运作顺畅。

金管会表示，金融机构于春节期间金融服务因应措施包括：ATM全年无休、支付工具不放假、电子银行不中断，及金融客服不打烊；金管会提醒民众，农历春节期间可善加利用金融机构所提供的各项服务，放心过新年。

金管会为确保106年农历春节期间金融服务品质，已采取下列金融服务因应措施：

一、自动提款机(ATM)全年无休：各金融机构应加强ATM补钞、检修与管理作业，并提供24小时客服专线可提供咨询。

二、支付工具不放假：信用卡、电子票证及电子支付等机构应确保交易系统顺畅运作，并提供24小时客服专线。

三、电子银行不中断：各金融机构应确保春节期间的电子银行服务顺畅运作，以因应企业与民众资金调度需求。

四、金融客服不打烊：各金融机构网络银行及ATM应提供客服专线，并确保24小时畅通且可提供咨询。

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