原标题：企业网站能加入Messenger外挂了！Facebook宣布封测开跑
我酷新闻网记者洪雅筠/综合报道
FacebookMessenger于昨（8）日发表了最新的Messenger外挂封测版本，未来将允许企业把Messenger直接整合至企业网站上，助于企业更方便与受访者进行对谈，并增加回应效率。
该外挂封测版本为CustomerChat外挂程式的封闭测试。对于网站主来说，Messenger相较于其他聊天程式的优势，即为较高的触及率以及能与Facebook平台的无缝接轨，毕竟Messenger现每月活跃用户已达12亿，其除了有聊天机器人（Bot）、支持多媒体讯息外，在美国更支援等多样功能。
Messenger外挂会在企业网站上显示一颗悬浮的蓝色图式，使用者点开后就能够显示和app相同的对话框，并且也会自动载入Messenger机器人与使用者之间的历史对话纪录，而不论这些对话是出现在网站或是app上，CustomerChat都将帮助企业建立一个单一的交流介面。
Messenger外挂对于许多有经营粉丝专页的网站来说，不外乎能使他们将客户意见皆集中起来。脸书产品经理KemalElMoujahid就表示：“尽管有越多人选择通过即时传讯程式而非电话或邮件来与企业交流，但终究缺乏身份分辨与持续性。”故CustomerChat的应用，即能同时解决这两个问题。
而目前这项新功能仅限于12家合作伙伴测试使用，且Facebook目前也只与少数的开发人员共同测试CustomerChat外挂程式功能，尚未公布发表时程，但若企业有兴趣也可到进行登记，未来一旦成功开放时，就会收到通知。
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