原标题：清洗衣物写清违约责任 [热事件]
消费者李先生近日热线反映,其在某知名洗衣店接受干洗大衣服务,数日后发现有严重缩水现象。消费者称大衣买了不久,还保留原有的购物凭证,要求商家按照法律规定予以赔偿,但遭到商家拒绝。经工商部门调解,经营者已对受损衣服进行适当补偿,并向李先生表示歉意。
热线中心根据历年投诉数据分析,质量问题是洗染服务投诉的首要问题,其中,主要以颜色改变、损坏、遗失以及变形为主；其次是由于消费者集中送洗衣服,导致洗衣店无法如期将衣物洗净归还消费者。
对此,北京市工商部门提醒消费者,避免洗染服务纠纷,应注意选择正规、规模较大的店铺,切莫贪图便宜。在洗衣店干洗衣物时,应当查看经营者是否具备营业执照,是否有专门用于干洗的洗衣机和人员配置,发现不符合资质的洗衣店,及时向工商部门反映情况,由工商部门进行查处。送洗衣物时,应当向洗衣店经营者索要完整的服务单据,要求经营者在服务单据上详细写明衣物名称、品牌、数量、质地、颜色、破损或缺件状况、服务或加工的内容和方式等情况,最好盖有单位公章,在发生消费纠纷时作为维权的依据。
取衣物时,消费者应认真检查衣物质量,并当面提出,以免造成不必要的争议。同时,工商部门提醒经营者,由于个别厂家存在洗涤标识不正确,为此,经营者要根据面料材质的实际情况与洗涤标识进行仔细甄别,以确定洗涤方法,避免造成错误洗涤事故的发生。
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