原标题：羊城通押金管理严格 [热事件]
省消委会再监督羊城通收费情况
选购押金型羊城通卡被要求支付20元押金，是否收费过高?羊城通卡丢失却不能挂失，余额打水漂，是否合理?超过千万张押金型羊城通卡在市面流通，巨额押金的使用管理是否安全规范?羊城通卡几乎是每位广州市民出门必备，但这些困扰大家多年的问题却让大多数消费者默默忍受。近日来，广东省消委会与羊城通公司多次就相关问题进行沟通。18日，省消委会向社会公布监督结果目前，羊城通押金管理较为严格，但记名挂失、下调押金等消费者诉求仍未能实现。
广东省消委会介绍，今年3.15前，广东省消委会收到多宗关于羊城通公司的消费者投诉和咨询，主要反映：羊城通卡不记名不挂失，若卡片丢失则卡内押金及余额一同损失;羊城通卡每张收取押金20元，相较于其成本偏高;巨额押金管理不公开不透明等。广东省消委会就此展开了深入调查与研究，并采取了相关措施，切实摸清问题产生的根源，掌握羊城通纠纷事实依据。在此基础上，依据法律赋予的职责，省消委会于8月1日向广州羊城通公司发出公函，正式提出解决羊城通消费矛盾，保护消费者合法权益的若干法律意见及要求。
9月7日，羊城通公司正式函复省消委会。关于押金卡挂失问题，该公司表示，羊城通系统全部采用了脱机模式进行交易，若要实现对丢失卡的挂失，必须由刷卡终端在刷卡时完成对所有丢失卡黑名单的信息扫描，而这将导致刷卡感应时间不断变长，影响快速刷卡通过。目前受限于终端黑名单容量有限等原因，只能针对学生卡提供挂失服务，尚未有向其它类别羊城通卡推广的可行性。
关于押金下调问题，该公司表示，在押金不能擅自使用的情况下，企业经营压力很大，对此羊城通公司承诺将密切跟踪押金卡的成本变化情况，并视审计结果，再研判押金标准的调整安排。
关于押金管理问题，该公司称，羊城通押金按照有关规定实行专账专户管理，羊城通公司不能用作经营收入。押金卡成本每三年由市物价及交委等部门组织第三方机构进行专项审计，押金存管接受上级主管部门的监督和审查;每年上半年进行一次内部审计，内部审计报告提交乘客代表委员会审议监督。
省消委会收到复函后，立即组织法律及维权专家进行研讨分析，在综合考虑前期调查、约谈情况及复函内容后，各方一致认为：羊城通卡押金监督管理较为严格规范，可以让广大消费者及社会公众放心，但羊城通公司依然未就省消委会提出的定期公布押金使用情况、拓宽押金信息发布范围和传播渠道等要求作出回应，态度不够端正积极;羊城通押金卡实现记名挂失在短期内存在技术障碍，但不等于没有实现的可能，企业应当有与时俱进的眼界和改革创新的气魄。讨论中，一些法律专家对羊城通公司作为支付机构的主体资格，以及羊城通卡适用不记名预付卡不挂失，不赎回相关规定的合理性提出质疑。
鉴于此，省消委会在接下来工作中，将力争作为消费者代表，参与羊城通押金存管的审查和监督，推动羊城通押金存管监督制度更加严格规范，推动羊城通信息公开公布更加有效到位。同时，持续跟踪关注羊城通押金成本及挂失技术条件变化情况，加强与羊城通公司及其上级主管部门的沟通，推动在时机成熟时实现羊城通卡挂失、下调押金等消费者关切问题，切实保障广大消费者的合法权益。省消委会也呼吁广大消费者及社会各界一起关注羊城通卡消费纠纷问题，共同监督并推动羊城通公司不断完善羊城通各项功能，提升便民利民的服务水平，共同构筑更为公平、便利及舒心的消费环境。
(记者唐珩、通讯员粤消宣)
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