原标题：武进：切实做好游客服务 [热事件]
法律法规网讯10月11日下午，国家旅游局局长李金早和全国旅游智库专家到国家旅游产业运行监测和应急指挥平台考察，与地方旅游局，旅游景区，旅游警察，海外旅游办事处，12301国家旅游服务热线基地进行实时视频连线。
国庆期间刚刚荣获十一假日旅游安全保障最佳景区的中国春秋淹城旅游区，作为江苏唯一景区代表，接受了来自国家旅游产业运行监测与应急指挥中心的实时视频连线。
今日景区客流情况如何?整体运行是否顺利?有无游客投诉情况?会议上，国家旅游局局长李金早连线中国春秋淹城旅游区党工委书记、管委会主任谈正刚询问道。
正在中国春秋淹城旅游区内的谈正刚通过手机屏幕实时回复：大家好，我是春秋淹城旅游区党工委书记、管委会主任谈正刚。今日景区游客量接近1.2万人次，客流整体平稳，秩序良好，未接到旅游安全事故报告和游客投诉报告。
国家旅游产业运行监测与应急指挥平台自10月1日正式启动以来，肩负着旅游产业运行监测核心平台、旅游应急处置指挥中心等多项职责。并发挥客流量监测和调控作用，及时指导各地、各景区合理引导客流，提高游客旅游的舒适度。
在旅游创新思路的引领带动下，中国春秋淹城旅游区一直把游客服务建设作为工作的重中之重。应对高峰客流，旅游区采取了网络售票、分流限流、宣传引导等措施使得游客入园秩序得到了有效控制，游客体验度得到极大提高。
除此之外，中国春秋淹城旅游区正在全力打造全景区智能服务网络，已实现了全境移动通讯信号覆盖、全区域无线宽带网络(WIFI)覆盖，智能化影像系统全覆盖，景区广播系统全覆盖。
在智能化运营管理方面
建立了人流监控系统、文物资源科学管理系统及应急响应系统。
在游客服务和互动体验方面
运用三维全景技术、仿真技术等建立数字虚拟景区，实现虚拟旅游，增强景区的公共属性。还建立了在无线通信、全球定位、移动互联网、物联网等技术基础之上的现代自助导游系统。
在智慧营销方面
旅游区官网、官微均已实现网络购票功能，旅游区官网、官微还增加购买景区主题商品，预约周边住宿等功能。同时，旅游区各景点与多家网络营销平台合作，春秋乐园还开设了天猫旗舰店，实现了游客网络购票、刷二维码入园的无纸化购票入园方式。(旅游局)
编辑：庄恩惠
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