原标题：3秒内付款进不了秒杀活动前500名？余姚一电商遭质疑 [热事件]
余姚新闻网讯(全媒体记者仲坚)近日，余姚某电商企业在天猫商城旗舰店里搞秒杀活动，原想以免单形式回馈消费者，不料却招来消费者的质疑和投诉。
事情的经过是这样的：前不久，该电商在网店推出了10点开抢，前500名下单付款者即可免单活动，引来消费者踊跃参与。但是，该电商怎么也没想到，免单和半免单(500-1000名者可半价购买)名单的公布，却招来了少数消费者的不满。其中有2名未能获得免单权的消费者表示：我明明是10点钟分秒不差时拍下且在10点01秒付款的，为什么不在公布的名单内？因为，按照概率来计算，进入前500名是绝对没问题的。据此，他们断定：这其中肯定有诈！
另外两名只获得半免单资格的消费者也分别表达了各自的质疑。一名消费者说他事先咨询过网店的客服人员，对方明确告知：从下单到付款，如果仅相差一秒，店内是不会认可交易的。所以，他在10点01秒拍下后于10点03秒付了款，结果却未能进入前500名，而他后来发现有很多进入前500名的消费者是在10点01秒拍下10点02秒付的款，据此，他认定自己上了客服人员的当。还有一名消费者说自己通过技术手段查到的前500名名单和商家公布的不一致，也认为商家在其中做了手脚。
4名消费者在与电商交涉无果后，均拨打了12315举报投诉电话。市市场监管局朗霞所的工作人员立即分别电话联系了这4名省内外的消费者和商家，详细了解、核实情况。原来，商家为了防止不法分子利用秒杀软件作弊，也为了让真正有需求的消费者得到实惠，特地作出规定：在10点拍下10点01秒完成付款的均属无效交易。但是，商家却没有在商品页面对此作出明确说明，导致产生了明显的漏洞。对于因客服人员的误导造成的消费者未能进入前500名，商家承认是个别客服人员对活动细则一知半解，从而引发争议。至于名单造假，商家则予以否认。
在市市场监管局朗霞所工作人员的积极协调下，目前此事已得到圆满解决鉴于消费者对品牌的认可和参与活动的积极性，商家同意给予他们免单待遇。
孙研
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