原标题：台湾数位汇流协会民调 中华电信固网宽频整体满意度88.8％居冠
生活中心／综合报道
虽然智慧型手机、平板装置的普及，与4G行动通讯系统、WiFi无线网络的硬件设备建置，让民众上网更便利，选择也更多元，但固网宽频网络，仍是台湾主流的上网管道之一。据台湾数位汇流发展协会发布的民调，显示中华电信是民众使用固网宽频服务满意度最高的业者，不仅其整体满意度高达88.8％，5项满意度调查也居首位。
台湾数位汇流发展协会于5月17日至7月23日期间，进行“2017全台固网宽频网络使用大调查”，通过国家通讯传播委员会（NCC）公布的最新手机号码前五码号加上后五码随机的手机号码抽样方式，发送网络调查网址，针对全台18岁以上民众进行网络调查。此次调查共回收2417份有效问卷，在95％的信心水准下，抽样误差在正负2.0％之内。
根因此份2017全台固网宽频网络使用大调查，每个受访者家中平均有4.8个可连网装置，其中以智慧型手机连网居冠（81.1％），其次为桌上型电脑（66.6％）与笔记型电脑(52.8％)。
调查显示，有使用宽频上网的民众平均每周花27.6小时通过家中固网宽频上网，其中以晚间18时至0时间使用最频繁，比重达87.5%，为中午12时至下午18点次之，比例达46.0％。
调查指出，使用固网宽频上网的民众中，前三项考量因素分别为服务内容（73.7％）、费率优惠（54.9％），与内部评价（28.6％）。
台湾数位汇流发展协会也对受访民众，进行台湾主要固网宽频网络服务业者满意度调查，满意度调查项目分别为“网络速度、网络稳定度、客户服务、网络安全、整体满意度”5大项。
关于网络速度满意度前3名业者，分别是：中华电信（84.1％）、凯擘大宽频（68.5％）、台湾大宽频（65.4％）。
网络稳定度满意度前3名业者，分别是：中华电信（85.7％）、凯擘大宽频（68.4％）、台湾宽频通讯（61.5％）。至于客户服务满意度方面，满意度前3名分别为：中华电信（93.8％）、凯擘大宽频（70.8％）、台湾大宽频（68.9％）。
在网络安全的重视度方面，消费者对网络安全满意度前前3名业者，分别是：中华电信（91.6％）、台湾宽频通讯（88.2％、凯擘大宽频（80.9％）。
2017全台固网宽频网络使用大调查总结对各业者的整体满意度：中华电信88.8％居冠，台湾宽频通讯75.1％亚军，凯擘大宽频70.4％排第3名。
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